▼オンライン予約の場合

ご操作されている端末（携帯電話・パソコン）のメール設定を受信制限(ドメイン指定受信設定)ありにされている可能性がございます。

his-world.com
からのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。

（ご注意）
・海外オプショナルツアーをご予約の場合、上記のドメイン以外にも現地催行会社／弊社現地支店より直接メールをさせて頂く場合がありますので、設定を必ずご確認ください。
・現地払いの海外ホテルをご予約の場合、Booking.com(ブッキングドットコム)が管理／運営するページへと遷移しますので、予約契約及び予約後のお問い合わせに関しましてはBooking.com(ブッキングドットコム)でのサポートとなります。

当社からのメールが届かない場合の原因として多いのは、お客様がご利用のメール環境（Webメール含む）によって、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合です。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等の確認をお願い致します。迷惑メールフォルダをご確認の上、無い場合はドメイン指定受信設定の上で弊社へご連絡ください。

なお、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により、電子承諾通知を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に電子承諾通知が確認できなかった場合は、マイページ上にてお客様ご自身でご予約がされているかどうかをご確認ください。

また、新規会員登録時にご入力されたeメールアドレスが誤っている場合も考えられます。お心当たりがございましたらお手数ですがご代表者様よりお問い合わせください。

営業時間
平日：11:00～18:00
土日祝：11:00～17:00
※一部地域を除きます。
※年末年始などは営業時間・休業日が異なる場合がございます。

お問い合わせ先は下記をご確認ください。
https://www.his-j.com/support/contact/

▼店舗・コールセンター・ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

FAQ411