弊社からは、規定に準じて、キャンセル費用をご請求致します。
ご負担頂く費用につきましては、キャンセルサポートにて補償ができるケースがございます。
補償対象の場合は、引受保険会社からお客さまへ保険金をお支払致します。

▼オンライン予約の場合

お取消のご依頼後、弊社から「ご予約取消し完了致しました」メールをお送り致します。メール受領後、「三井住友海上キャンセル保険事故受付窓口」までご連絡ください。事故のご連絡はご加入後に加入者（申込人）にご案内する保険マイページからも行うことができます。

「三井住友海上キャンセル保険事故受付窓口」（受付時間 9:30 -18:30）
0120-260-184（無料／日本語受付）
お電話の際は、お手元に受付番号をご用意のうえ、オペレーターへ「WEBで海外旅行用のキャンセルサポートに加入した」とお伝えください。

保険金のご請求時には、取消料が確認できるマイページ内の画面コピーを引受保険会社へ提出する必要がございます。
（その他必要書類に関しましては、引受保険会社よりご案内致します。）

マイページでの取消料確認画面の表示方法は下記をご確認ください。


◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインし、「過去のご利用履歴」から請求されるご旅行をタップ

＜STEP２＞
画面をスクロールダウンし、料金明細欄をご確認ください。

＜STEP３＞
料金明細欄の「旅行代金」右横の▼をタップし、詳細をご確認ください。
保険会社へは、取消料、取扱手数料、旅行代金の内訳等が確認できるよう画面の始めから終わりまでのコピーをご提出ください。


◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインし、「過去のご利用履歴」から請求されるご旅行をクリック

＜STEP２＞
画面をスクロールダウンすると「旅行代金」欄に詳細が出ます。
保険会社へは、取消料、取扱手数料、旅行代金の内訳等が確認できるよう画面の始めから終わりまでのコピーをご提出ください。

なお、最終的な保険金のお支払い可否に関しましては、引受保険会社からのご案内とさせていただきます。
予めご了承ください。

承認番号：A24-101285　承認年月：2024年11月

▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約

弊社へお取消のご依頼後、「三井住友海上キャンセル保険事故受付窓口」までご連絡ください。

「三井住友海上キャンセル保険事故受付窓口」（受付時間 9:30 -18:30）
0120-260-184（無料／日本語受付）
※お電話の際は、お手元に予約番号をご用意のうえ、オペレーターへ「海外旅行用のキャンセルサポートに加入した」とお伝えください。

保険金のご請求時には、弊社発行の「取消料証明書（原本）」をご提出する必要がございます。
（その他必要書類に関しましては、引受保険会社よりご案内致します。）

なお、最終的な保険金のお支払い可否に関しましては、引受保険会社からのご案内とさせていただきます。
予めご了承ください。

承認番号：A24-101285　承認年月：2024年11月

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