▼オンライン予約

1.お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれて表示される手配旅行の場合

ホテルのみの取消に関して

一部を除きホテルのみの取消は可能です。その際、「同時購入による割引額」が追加でかかる場合がありますのでご注意下さい。

以下がマイページでの手続き方法となります。

◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。


＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続き」をタップ


＜STEP３＞
「ホテルのご予約を取消す」の下のホテル名をタップ
複数のホテル予約がある場合は、該当のホテル名をタップします。



＜STEP４＞
取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をタップ


＜STEP５＞
「取消を確定する」をタップにて完了


◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。


＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続き」欄をクリック


＜STEP３＞
「ホテル」のタブをクリック。
複数のホテル予約がある場合は、その後該当のホテル名をクリックします。

＜STEP４＞
取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をクリック


＜STEP５＞
「取消を確定する」をクリックにて完了


（ご注意）
・一部のお部屋／ご人数のみの取消に関してはマイページメッセージでご相談、またはサポートデスクまでご相談ください。
ただし、商品によっては一部取消が出来ない場合もあります。
・パソコン画面の場合、「ホテル」のタブをクリックせず取消に進むと航空券もお取消となります。スマートフォン画面の場合、「ホテルのご予約を取消す」よりお進み頂かないと航空券もお取消となります。ご注意ください。
・複数のホテル予約がある場合、１度の操作で１ホテルしか取消ができません。全てのホテルを取消したい場合は、順番に取消手続きをお願いします。

航空券のみの取消に関して

マイページ操作では承れませんので、ご希望の場合はお電話もしくはマイページメッセージにてご相談ください。
プランによってはご希望に添えない場合がございます。

2.お支払い欄の料金明細が「ツアー基本代金」の募集型企画旅行の場合

どちらか一方だけの取消は承れません。
恐れ入りますがそのままお使い頂くか、航空券／ホテル全てを取消されるかのいずれかとなります。その際のお取消料に関しましては、マイページの取消欄を必ずご確認ください。

▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

FAQ475