▼オンライン予約の場合

オンラインにてご予約をキャンセルされますと、弊社での取り消し手続完了後お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されます。

（ご注意）
海外航空券＋ホテルのご契約時、ホテルおよびオプショナルツアーのみの取り消し時には取消完了メールは配信されません。取消状況は、マイページにて表示をご確認ください。

お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されますと、最終的なご請求額がマイページに表示されます。取消料がかからない場合はご請求金額計が0円で表示されます。メールには取消料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。

取り消し状況/取消料の確認方法は下記をご確認ください。

＜STEP1＞
マイページにログインをし、過去のご利用履歴にある該当の予約商品名をクリックします。

＜STEP2＞
次の画面でスクロールすると、料金明細が確認できます。スマートフォン画面で料金明細の詳細をご確認いただく場合は▼マークをクリックしてご確認ください。

▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先は営業所案内へ