1．オンライン予約（海外ホテル）の方のHISへのお問い合わせに関して

予約番号がHVから始まる番号をお持ちのお客様のお問い合わせ方法となります。

会員の方のログイン

マイページにログインの上、各項目をご操作ください。
HIS会員ログイン画面
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス・パスワード

会員ではない方のログイン

会員でない方よりログインの上、以下方法にてご操作ください。
HIS予約者認証（会員でない方）
ログインする際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。HVから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日

スマートフォンでの操作方法

＜STEP1＞
会員の方または会員ではない方の予約詳細画面URLよりログインしてください。

＜STEP2＞
商品一覧にあるホテル予約の詳細を押してください。

＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押してください。

＜STEP4＞
その中にある「予約の問合わせをする」を押してください。

＜STEP5＞
件名を選択の上、内容をご記入ください。「入力内容を確認する」を押してください。

パソコンでの操作方法

＜STEP1＞
会員の方または会員ではない方の予約詳細画面URLよりログインしてください。

＜STEP2＞
商品一覧にあるホテル予約の詳細を押してください。

＜STEP3＞
「予約の問合せをする」を押してください。件名をご選択いただき、内容をご入力の上、「入力内容を確認する」を押してください。

＜STEP4＞
内容がよろしければ「この内容で問合せをする」を押してください。

2．ご旅行中のお問い合わせに関して

現地ご滞在中は、予約確認書記載の現地連絡先、または緊急連絡先までご相談ください。 緊急連絡先は、予約確認書の最終頁に明示されております。予約商品によって異なりますのでご自身の予約確認書をご参照ください。 日本語対応があります。 ※着信時英語アナウンスの場合があります。 現地で発生したトラブルは、事後解決が難しい場合があります。必ず、現地ＨＩＳまたは緊急連絡先まで一度滞在中にご連絡いただきますようお願い申し上げます。