1.航空券／航空券＋ホテル／パッケージツアーの場合

下記手順でお問い合わせください。

◆スマートフォン画面

＜STEP１＞
予約商品をタップ


＜STEP２＞
「H.I.S.に新規メッセージを送る」をタップ


＜STEP３＞件名・内容を入力し、ご確認の上「メッセージを送信する」をタップ


＜STEP４＞
メッセージを送信しますか？「はい」をタップで送信完了




◆パソコン画面

＜STEP１＞
予約商品の「詳細」をクリック

＜STEP２＞
「HISに新規メッセージを送る」をクリック


＜STEP３＞
件名・内容を入力し、「確認する」をクリック


＜STEP４＞
内容をご確認の上、「メッセージを送信する」をクリックで送信完了



(ご注意)
メッセージを送信後、同じメッセージの返信欄より連続して送信されますと、最後に送信したメッセージがそれ以前に送信されたメッセージを上書きしてしまうため、ご返信までに通常より更にお時間をいただく場合があります。 同じメッセージの返信欄より連続でのメッセージ送信はお控えいただきます様お願いします。 別のご質問内容の場合は、再度『HISに新規メッセージを送る』より送信ください。

2.海外ホテルをご予約の場合

下記手順でお問い合わせください。3営業日を目安に回答更新につきましての案内メール連絡が登録メールアドレスへ入ります。回答を閲覧する場合も「予約の問合せをする」より回答をご確認ください。

◆スマートフォン画面

＜STEP１＞
予約商品をタップ


＜STEP２＞
予約メニューの「予約の問合せをする」をタップ


＜STEP３＞
件名を選択し内容を入力後、「入力内容を確認する」をタップ


＜STEP４＞
内容をご確認の上、「この内容でお問合せする」をタップで送信完了



◆パソコン画面

＜STEP１＞
予約商品の「詳細」をクリック

＜STEP２＞
「予約の問合せをする」をクリック
件名を選択し内容を入力後、右下の「入力内容を確認する」をクリック


＜STEP３＞
内容をご確認の上、「この内容で問合せをする」をクリックで送信完了

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