▼オンライン予約

1.海外航空券＋ホテルの場合

オプショナルツアーのお申込みは新規予約時の同時購入のみとなります。 ご予約後は弊社オプショナルツアーサイトにて別途お申し込みください。
なお、ご一緒にお申込みをされたオプショナルツアー／ご送迎プランの変更（内容・日付）は出来かねます。
ご変更が必要な場合は、オプショナルツアー／ご送迎プランのみマイページよりお取消頂き、オプショナルツアー／ご送迎プランのみ別途ご予約くださいませ。
海外現地オプショナルツアーの検索・予約はこちらをご覧ください。

同時購入をされた、オプショナルツアーのみのお取消方法は下記をご確認ください。
お取消ご希望の場合は、ホテル同様「オプショナル」のタブから取消操作をお願いします。「オプショナル」のタブをクリックせずに取消すると航空券を含めすべてが取消となりますのでご注意ください。
（ご注意）お取消料が発生するケースもございますので、必ずご確認ください。

まずは、マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。

その後の操作方法は下記をご確認ください。

◆スマートフォン画面

＜STEP1＞
マイページログイン後、該当商品をタップ。次の画面をスクロールダウンし、「予約の取消を行う」をタップしてください

＜STEP2＞
「オプショナルツアーのご予約を取消す」の下のオプショナルツアー名をタップしてください
注意：画面にも記載がございますが、「すべてのご予約を取消す」を選択し、取消すとご予約内容の全てがお取消しとなりますのでご注意ください。

＜STEP3＞
次の画面にてお取消し料を確認の上、上記「オプショナル旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。にチェックを入れ、「確認する」をタップしてください

＜STEP4＞
次の画面にて【取消を確定する】をタップにてオプショナルツアーのみの取消が完了いたします。

◆パソコン画面

＜STEP1＞
マイページログイン後、該当商品の「お取消」タブを開き、次に「オプショナル」タブをクリックします。
（注意）「オプショナル」をクリックせずに取消に進むと航空券を含めすべてが取消しとなりますのでご注意ください。

＜STEP2＞
上記「オプショナル旅行条件書」及び「注意事項」の内容に同意するをチェックの上「確認する」をクリック、続いて画面が切り替わったら「取消を確定する」をクリックして完了となります。

2.海外ツアーの場合

マイページ内「オプショナルツアー（申込・確認）」よりお申込頂ける商品が一部のみございます。出発1週間前以降はマイページより追加が出来ません。お早めにご検討ください。
現地到着日・現地出発日でのご参加につきましてはマイページからの追加は出来ませんのでマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先はこちら
お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。
ただし、お申込み時期や現地到着日・現地出発日は状況によりご参加いただけない場合があります。
なお、マイページにはすべてのオプショナルツアーは掲載しておりません。
未掲載の商品に関しましてはHIS現地ツアーのページもご覧ください。

HIS現地ツアー
https://activities.his-j.com/Top/?lcid=tyo_top_d05

また、ツアー特典の内容変更に関しては、「新規予約の時に確定していただき、その後は変更不可」というものが多いのですが、一部可能な場合もあります。
マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼ください。
お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。

3.海外添乗員同行ツアーの場合

首都圏発着の添乗員同行ツアー（impresso)に関しましては、ご出発の5日前（5日前が土・日・祝にあたる場合はその前の平日）までがご入金及び手配の締め切りとさせて頂いております。
首都圏発着＝ツアーコード[TI-]から始まるimpressoツアー

なお、ご出発後添乗員への追加でのご依頼は可能となりますが、一部お受けできないコース・土日祝日の為手配が間に合わないコース・満席でご用意できないコースもございますので、必ずお早目にお申込みをご検討ください。
オンライン予約の場合は、マイページのオプショナルツアー欄よりご追加が可能になりますが、ご出発の８日前までとなりますのでご注意ください。
それ以降のご依頼は、マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼ください。お問い合わせ先はこちら
お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願い致します。

なお、ご依頼自体はご出発の5日前（5日前が土日祝にあたる場合はその前の平日）まで可能ですが、ご依頼と同時にご入金及び現地への手配も必要となりますので、必ずお時間に余裕をもってお申込み頂きますようお願いします。

4.海外オプショナルツアー／レストランの場合

＜プラン内容の変更＞
変更はできません。
既存のご予約をキャンセルの上、新規にご希望のツアーにて申し込みしなおしてください。
取消手数料の発生有無は、お申込みのツアーによって異なります。記載の取消手数料を必ずご確認下さい。

＜参加日の変更＞
オンライン予約に関しては、変更をお受けしておりません。
お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。

＜参加人数の追加＞
オンライン予約に関しては、変更をお受けしておりません。
お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。

＜参加人数の減少＞
予約内容確認・変更・取消 にログインし、変更をすることが可能です。但し、最小催行人数もしくはお申込プランの設定人数を下回る変更は出来ません。
お手数ですが、再度、正しいプランにて新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。

（ご注意）
・お取消しに際しては所定の取消手続料・取扱手数料がかかる場合がございます。
・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。
・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。

▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約

店舗・コールセンター・ビデオチャットにてご予約済みのお客様は、詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

FAQ1471