▼Bad Request(400エラー)と表示される場合

弊社のシステムに起因することではございませんが、以下の方法で解消する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

・キャッシュの削除
・Cookieの削除
・シークレットモードでの閲覧
・ブラウザの変更

＜Cookieの削除に関して＞
代表的なものは以下よりご確認ください。（外部サイトへ遷移します）
Google chrome
Microsoft Edge
Safari
Android
（ご注意）
Cookieを削除すると、ブラウザに保存されていた個人設定が削除されます。自動ログインができなくなる等の影響が出ることがありますので、事前にIDとパスワードを確認しておくことをお勧めいたします。

＜シークレットモードでの閲覧に関して＞
代表的なものは以下よりご確認ください。（外部サイトへ遷移します）
Google chrome （パソコン／Android／iPhoneとiPadにタブが分かれています）　　
Microsoft Edge
Safari

▼IDを忘れてしまった場合

＜CASE１＞
ご予約前のお客様

IDはご登録いただいたメールアドレスですが、忘れてしまった場合、あいにく弊社でお調べすることは出来かねます。再度、新規会員登録をしていただきまして、ご予約をお願いいたします。
なお、すでに会員登録済のメールアドレスは再度登録することができません。新規会員登録時に「このメールアドレスは登録することができません。」とエラー表示が出た場合はすでに会員登録済のメールアドレスです。パスワードをお確かめいただきログインをお願いいたします。

＜CASE２＞
ご予約後のお客様

上記と同様に、あいにく弊社でIDをお調べすることは出来かねます。ご予約完了後の自動配信メール「件名：【HIS国内旅行】お申し込み受付完了・お支払いのおしらせ」を受信しているアドレスがIDの可能性がございます。パスワードをお確かめいただきログインをお願いいたします。なお「件名：【HIS国内旅行】お申し込み受付完了・お支払いのおしらせ」のメールが届いていない場合、登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございますので、弊社までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせはこちら

▼パスワードを忘れてしまった場合

パスワードをお忘れの場合は、下記のURL、またはログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワードの再発行ができます。
https://id.his-j.com/password-reminder/

お手続き方法は以下をご確認ください。

＜STEP１＞
上記のURLより登録のメールアドレスをご入力後、送信ボタンをクリック（登録されていないメールアドレスをご入力いただいた場合、再発行のメールは届きません。）

＜STEP２＞
登録のメールアドレス宛に「件名：【HIS】国内旅行・オンライン体験会員パスワード再発行のお知らせ」が届きますので、メール文中の新しいパスワードでログインをお願いします。

マイページへログイン後「登録内容の確認・変更」欄でパスワードの変更ができます。「パスワードの変更」をクリック後、次のページで現在のパスワード（メールで届いたパスワード）と、新たにご自身で設定したいパスワードを２回ご入力後「変更する」ボタンをクリックしてください。

FAQ938