▼オンライン予約

1.国内航空機ツアー／国内航空券＋ホテル／国内鉄道ツアーの場合

マイページでキャンセル手続きをお願いします。

国内航空機ツアー：https://domestic-tour.his-j.com/auth/ （ご出発前日の２３時４５分までマイページで取消可）
国内航空券+ホテル：https://kokunai-trip.his-j.com/auth/（ご出発２日前の２３時４５分までマイページで取消可）
国内鉄道ツアー：https://domestic-tour.his-j.com/auth/（ご出発前日の２３時４５分までマイページで取消可）

マイページからの取消期限を過ぎた場合は、オンライン予約センターまでご連絡ください。
https://www.his-j.com/support/contact/

キャンセル方法は下記をご確認ください。

＜STEP１＞
マイページにログインをし予約履歴一覧の該当商品の「詳細を見る」をクリック

＜STEP２＞
予約詳細画面の一番下の「この予約をすべてキャンセルする」をクリック

＜STEP３＞
次の画面にて取消料を確認の上、画面の一番下の「この予約を取り消す」をクリック

＜STEP４＞
ポップアップ画面がでますので「はい」をクリック

＜STEP５＞
取消完了画面に切り替わります

（ご注意）
・他営業所でのお取消は承っておりません。
・フライトの欠航やホテルの休館などを伴うお取消の場合は、マイページでお取り消しはせずにオンライン予約センターまでご連絡ください。
・鉄道ツアーで既に切符をお渡し済のお客様に関しては、ご出発時刻までにお近くの鉄道各社窓口（JRみどりの窓口など）にて往復分のお取消手続きをお願いいたします。証明として往復の列車チケットすべてに取消印が押印されますので、その上でチケット類（列車チケット／日程表／宿泊券／特典チケットなど）すべてをご返却いただきますようお願いいたします。（取消印が未押印、出発時刻を過ぎてからの手続きの場合は取消料が100％となりますのでご注意ください）

2.国内添乗員同行ツアー（航空機）／国内添乗員同行ツアー（鉄道）／添乗員同行ツアー（バス）の場合

マイページでキャンセル手続きをお願いします。ご出発前日の２３時４５分までキャンセルが可能です。

国内添乗員同行ツアー（航空機）：https://domestic-grouptour.his-j.com/auth/
国内添乗員同行ツアー（鉄道）：https://train-tour.his-j.com/tyo/auth/
国内添乗員同行ツアー（バス）：https://bus-tour.his-j.com/tyo/auth/

ご出発当日のお取消しについては、最終のご案内メール（または書面）に記載の「当日の緊急連絡先」までお問い合わせください。

キャンセル方法は下記をご確認ください。

＜STEP１＞
マイページへログインをし該当商品の「詳細を確認する」をクリック

＜STEP２＞
「予約の取り消し」をクリック

＜STEP３＞
ご返金方法や取消料についての案内を確認の上、画面右下の「取消する」をクリック

＜STEP４＞
ポップアップ画面がでますので「はい」をクリック

＜STEP５＞
取消完了画面に切り替わります

（ご注意）
・ご予約の人数変更（減員のみ）をご希望の際は、オンライン予約センターまでご連絡ください。
・他営業所でのお取消は承っておりません。

オンライン予約センターへのお問い合わせ先は下記をご確認ください。
https://www.his-j.com/support/contact/

3.国内ホテルの場合

マイページでキャンセル手続きをお願いします。ご宿泊日の前日の２３時４５分までキャンセルが可能です。

国内ホテル：https://hotel.his-j.com/auth/

マイページからの取消期限を過ぎた場合は、オンライン予約センターまでご連絡ください。
https://www.his-j.com/support/contact/

キャンセル方法は以下をご確認ください。

＜STEP１＞
マイページへログイン後、「詳細を見る」をクリック

＜STEP２＞
画面一番下の「この予約を取り消す」をクリック

＜STEP３＞
次の画面にて取消料等確認の上「この予約を取り消す」をクリック

＜STEP４＞
ポップアップ画面がでますので「はい」をクリック

＜STEP５＞
取消完了画面に切り替わります

（ご注意）
・オンライン予約センターまたはご宿泊先に事前のご連絡無く当日お見えにならなかった場合、無連絡キャンセルとしてキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
・他営業所でのお取消は承っておりません。

4.国内レンタカーの場合

マイページでのキャンセル手続きをお願いします。

国内レンタカー：https://domestic-rental-car.his-j.com/rentacar/auth

レンタル開始時刻以降のお取消につきましては、レンタカー会社まで直接ご連絡ください。

キャンセル方法は以下をご確認ください。

＜STEP１＞
マイページへログイン後、予約中のレンタカー「詳細＆キャンセル」をクリック

＜STEP２＞
画面一番下の「キャンセルへ」をクリック

＜STEP３＞
次の画面にて取消料等確認の上「キャンセルする」をクリック

＜STEP５＞
取消完了画面に切り替わります

（ご注意）
・他営業所でのお取消は承っておりません。

▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

FAQ111