▼オンライン予約の場合

オンラインにてご予約をキャンセルされますと、弊社でのお取消手続完了後お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されます。

お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されますと、最終的なご請求額がマイページに表示されます。取消料がかからない場合はご請求金額計が0円で表示されます。メールには取り消し料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。

取消状況／取消料の確認方法は下記をご確認ください。

＜STEP１＞
マイページにログインをし、過去のご利用履歴にある該当の予約商品名をクリックします。

＜STEP２＞
次の画面でスクロールすると、料金明細が確認できます。スマートフォン画面で料金明細の詳細をご確認頂く場合は▼マークをクリックしてご確認ください。

▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

FAQ962