取消料に関して(海外)
▼オンライン予約
1.海外航空券の場合
オンライン予約の場合、ご契約成立後（クレジット決済／銀行振込後）より取消料が発生致します。ご注意ください。下記の方法にてオンライン契約完了後のお取消料をご確認いただけます。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続き」をタップ
＜STEP３＞
「取消料確認・取消手続きはこちら」をタップ
◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
画面左の予約商品の確認欄の「取消料確認・取消手続き」をクリック
（ご注意）
・取消手数料の欄に「払戻しできません」という記載がある場合、出入国税／航空保険料／燃油サーチャージの払戻の可否に関しては、弊社までお問い合わせ下さい。
・一部航空会社において、表示される現地税（日本事前徴収分）に「予約システム使用料」が含まれている場合がございます。ご契約成立後、「予約システム使用料」の返金できません。
・航空券の種類によっては航空会社が指定する取消料の他「弊社取消手続料金」及び「航空券の取扱料金」が発生する場合もございます。必ず画面にてご確認ください。
2.海外航空券＋ホテルの場合
お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれて表示される手配旅行に関して
オンライン予約の場合、ご契約成立後より取消料対象となります。ご注意ください。
下記の方法にてご契約完了後のお取消料をご確認いただけます。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続き」をタップ
＜STEP３＞
「取消料確認・取消手続きはこちら」をタップ
航空券／ホテル／オプショナルツー全ての取消料が表示されます。
◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
画面左の予約商品の確認欄の「取消料確認・取消手続き」をクリック
航空券／ホテル／オプショナルツー全ての取消料が表示されます。
（ご注意）
・取消料の欄に「払戻しできません」という記載がある場合、出入国税／航空保険料／燃油サーチャージの払戻の可否に関しては、弊社までお問い合わせ下さい。
・一部航空会社において、表示される現地税（日本事前徴収分）に「予約システム使用料」が含まれている場合がございます。ご契約成立後、「予約システム使用料」の返金できません。
・航空券の種類によっては航空会社が指定する取消料の他「弊社取消手続料金」及び「航空券の取扱料金」が発生する場合もあります。必ず画面にてご確認ください。
・取消に伴う人数減少による部屋割りの変更は出来ません。
・部屋割り変更をご希望される場合、ホテルは全て一旦取消の上、新しくお取り直しください。 （取消料がかかる場合がありますのでご注意ください。）
・ホテルを新たにお取り直し頂く際、料金はレート／空室状況で変わりますので、ご予約時より料金が高額になる可能性もございます。
お支払い欄の料金明細が「ツアー基本代金」の募集型企画旅行に関して
オンライン予約の場合、ご契約成立後より取消料対象となります。ご注意ください。
下記の方法にてご契約完了後のお取消料をご確認いただけます。
（募集型企画旅行の場合、航空券／ホテルどちらか一方の取消はできません。）
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続き」をタップ
＜STEP３＞
「取消料確認・取消手続きはこちら」をタップ
次の画面にて取消料発生日及び取消料をご確認ください。
◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
画面左の予約商品の確認欄の「取消料確認・取消手続き」をクリック
取消料発生日及び取消料をご確認ください。
ただし、予約商品名に「正規割引航空券○○航空」と記載がある場合は、支払い明細欄がツアー基本代金と表示された場合でも、ご契約後より航空券の取消料が発生いたします。取消料欄に「このコースで利用する航空運賃は、航空会社の個人向け正規割引運賃を利用します。旅行契約締結後、取消料がかかりますのでご注意ください。」と記載されます。
（ご注意）
・取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。
・取消に伴う人数の減少による部屋割りの変更は出来ません。
・取消料発生時期の人数減少につきましては、部屋の再手配となりますので同部屋に宿泊予定だった全員が取消料の対象となります。
・人数減少により同部屋の方の人数が少なくなる場合、再手配時の料金が適用となりますので、取消料発生の有無にかかわらず、ツアー料金に差額が生じます。
・予約商品名が「正規割引航空券○○航空」の場合、航空券取消料欄に「払戻しできません」という記載がある際の出入国税／航空保険料／燃油サーチャージの払戻の可否に関しては、弊社までお問い合わせ下さい。
3.海外ツアー／海外添乗員同行ツアーの場合
ご予約後は、下記の方法にてオンライン契約完了後のお取消料をご確認いただけます。旅行条件書記載の「旅行代金」は、オプショナルツアー／出入国税／空港施設使用料などは含みません。 お取消日によりパーセンテージが異なりますので、十分ご注意ください。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「取消料確認・取消手続きはこちら」をタップ
次の画面にて取消料発生日及び取消料をご確認ください。
◆パソコン画面
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
画面左の予約商品の確認欄の「取消料確認・取消手続き」をクリック
取消料発生日及び取消料をご確認ください。
（ご注意）
・お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。
・取消料発生時期のご人数減少による部屋割りの変更は、同部屋に宿泊予定だった全員または、部屋割りが変更となるお客様全員が取消料の対象となります。
・空室状況によっては、お取消料発生有無にかかわらずご予約商品の「ホテル／お部屋タイプ」にて確保できない場合や、当初のご旅行代金内でお部屋のご用意ができず別途費用が発生する可能性があります。
・ご人数減少により1名1室でのお手配となる場合は、一人部屋追加代金が発生いたします。
4.海外ホテルの場合
会員の方の確認方法に関して
(マイページ)
https://member.his-j.com/pc/login.aspx
ログインする際に必要な情報：オンライン会員登録時のメールアドレス／パスワード
マイページの旅行詳細画面の「お取消」より取消料をご確認ください。
マイページからのお取消は、ご参加者全員 及び 全ての内容がお取消となります。
お取消操作ができない場合は、お電話・メッセージにてご連絡下さい。
下記の方法にてマイページよりご確認頂けます。
◆パソコンの場合
＜STEP１＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください
＜STEP２＞
「予約をキャンセルする」をタップし、こちらの画面内にて取消料をご確認ください
（ご注意）
STEP２の後、「予約をキャンセルする」をタップし、その次の画面の取消の確認欄で「取消を確定する」をタップすると全ての取消確定となりますのでご注意下さい。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
ログイン後、該当商品をタップしてください
＜STEP２＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」をタップ、「予約をキャンセルする」をタップの上、次の画面にて取消料を確認ください。
（ご注意）
STEP２の後、「予約をキャンセルする」をタップし、その次の画面の取消の確認欄で「取消を確定する」をタップすると全ての取消確定となりますのでご注意下さい。
会員ではない方の確認方法に関して
(予約内容確認画面)
https://hotels.his-j.com/HotelLogin/Default.aspx
ログインする際に必要な情報：予約番号(HVから始まる予約番号）／メールアドレス／登録生年月日
下記の方法にてご確認頂けます。
◆パソコン画面
＜STEP１＞
ログイン後、「予約をキャンセルする」をクリックしてください
＜STEP2＞
次の画面にて取消料を確認ください
（ご注意）
STEP2の後、「同意する」にチェック後「確認する」をタップし次の画面にて「取消を確定する」をタップすると全ての取消が確定となりますのでご注意下さい。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
ログイン後、右上もしくは左上にある「予約メニュー」をタップしてください
＜STEP２＞
「予約をキャンセルする」をタップしてください
（ご注意）
STEP2の後、「予約をキャンセルする」をタップし、その次の画面の取消の確認欄で「取消を確定する」をタップすると全ての取消確定となりますのでご注意下さい。
6.海外オプショナルツアー／レストランの場合
会員の方の確認方法に関して
(マイページ)
https://member.his-j.com/pc/login.aspx
ログインする際に必要な情報：オンライン会員登録時のメールアドレス／パスワード
下記の方法にてマイページよりご確認頂けます。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
ログイン後、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「予約情報を確認・変更・取消する」をタップ。
＜STEP３＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」をタップし「予約をキャンセルする」をタップ
次の画面にて取消料を確認ください。
（ご注意）
STEP３の後、「同意する」にチェック後「確認する」をタップし次の画面にて「取消を確定する」をクリックすると全ての取消が確定となりますのでご注意下さい
◆パソコン画面
＜STEP１＞
ログイン後、該当商品の詳細へ入ってください。
＜STEP２＞
「予約情報を確認・変更・取消する」をクリックしてください。
＜STEP３＞
「予約をキャンセルする」をクリックしてください。
次の画面にて取消料を確認ください。
（ご注意）
STEP３の後、「同意する」にチェック後「確認する」をクリックし次の画面にて「取消を確定する」をクリックすると全ての取消が確定となりますのでご注意下さい。
お取消手続きが可能なのはご出発の3日前までです。
それ以降は恐れ入りますがお電話にてご連絡下さい。
会員ではない方の確認方法に関して
(予約内容確認画面)
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインする際に必要な情報：予約番号(LT／LS／FSから始まる予約番号）／メールアドレス／登録生年月日
下記の方法にてご確認頂けます。
◆スマートフォン画面
＜STEP１＞
ログイン後、「予約情報を確認・変更・取消する」をタップしてください
＜STEP２＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」をタップし「予約をキャンセルする」をタップし、次の画面にて取消料を確認ください
（ご注意）
STEP２の後、「同意する」にチェック後「確認する」をタップし次の画面にて「取消を確定する」をクリックすると全ての取消が確定となりますのでご注意下さい
◆パソコン画面
＜STEP１＞
ログイン後、「予約情報を確認・変更・取消する」をクリックしてください
＜STEP２＞
「予約をキャンセルする」をクリックし、次の画面にて取消料を確認ください
（ご注意）
STEP３の後、「同意する」にチェック後「確認する」をタップし次の画面にて「取消を確定する」をタップすると全ての取消が確定となりますのでご注意下さい。
お取消手続きが可能なのはご出発の3日前までです。
それ以降は恐れ入りますがお電話にてご連絡下さい。
7.海外レンタカーの場合
キャンセルに伴うキャンセル料はご出発前／ご出発後に関わらず、全くご利用されていなければご返金が可能です。(アラモレンタカーを除く)
ただし、一度現地で貸出手続を行った場合はご返金は出来ません。(全レンタカー会社共通)
アラモレンタカーは規定が異なり下記規定となります。
（ご注意）
アラモレンタカーキャンセル手数料
お貸出時間より48時間前まで：キャンセル手数料なし
お貸出時間より48時間前からお貸出し時間まで：全額
お貸出し時間を過ぎた場合：全額
▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約
詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら
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