クレジットカード決済エラーの原因に関して（海外）

大変お手数ですが、下記の内容をご確認ください。

＜CASE１＞
カード情報の入力ミスの場合

・カード番号／有効期限／セキュリティコードなどのカード情報の入力ミス（特に、有効期限○○月／○○年の月と年が逆になっているケースが多く見られます）
・ご利用のクレジットカードに設定されていない分割払い回数を選択
・カードによっては全てのご入力後にパスワード入力が必要な場合があります
・カード名義の入力欄が名/姓と2つに分かれている場合は空欄にせずに両方の欄に入力してください
American Expressをご利用の場合、カードの表面にカード番号とは別の4桁のセキュリティーコードが記載されている場合がありますのでカード番号と混同しないようにご注意ください。

＜CASE２＞
利用限度額オーバーの場合

ご利用可能枠をあらかじめご確認ください。

＜CASE３＞
海外で発行されたクレジットカードの場合

海外で発行されたクレジットカードは種類によりご利用頂けない場合がございます。恐れ入りますが、別のクレジットカードのご利用をお願い致します。

＜CASE４＞
3Dセキュア未設定によるエラーの場合

クレジットカード会社ホームページなどで3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードをご登録いただいたうえでご利用ください。 

＜CASE５＞
カード会社の不正利用防止対策の場合

カード会社による不正利用防止対策の一環でクレジットカードのネットでのご利用が制限されている場合がございます。その際はお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願い致します。（カード会社への連絡はご本人様からに限られており、弊社ではお力添えが出来かねますので何卒ご了承ください）

カード会社へご連絡の際は、「旅行会社H.I.S.のサイトで〇〇円の決済をしましたが、エラーになりました。」と詳細をお伝えください。

（ご注意）
画面上でエラー表示が出てもクレジット決済完了(予約完了）している場合があります。必ずマイページの「ご予約中の商品」の欄をご確認ください。ゲスト予約の方は、ご予約完了の旨のメールが受信していないか確認をお願いします。確認せずにリトライすると二重予約になる恐れがあります。 

FAQ713