▼オンライン予約の場合

忘れ物捜索の際は、捜索に掛かる通信費などの諸経費を捜索手数料としていただいております。
また回収に際して別途費用がかかる場合があります。
なお捜索物を発送する際に掛かる送料・梱包代金・保険料・関税などは別途お客様のご負担とさせていただいております。

捜索手数料
一律11,000円（消費税込み）

捜索をご希望の場合は、ご帰国後にマイページのメッセージもしくはお電話にてご連絡ください。
ホテルのみご予約のお客様につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

（ご注意）
・ご利用ホテルによっては捜索をお受けできない場合および捜索手数料が異なる場合があります。
・搬送上におけるトラブル等の責任は負いかねます。予めご了承ください。
・捜索開始後は捜索物が見つからなかった場合でも、捜索手数料の返金はできかねます。
・国によっては、電池は国際便で郵送ができません。
・電子機器類の送付の場合は電池を抜いた状態で発送となります。
・国によっては、電池内蔵型の電子機器については発送が一切できませんので予めご了承くださいませ。
・国によっては、貴金属類は発送できない可能性があります。

▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら