海外オプショナルツアー・レストラン予約の出発まで・旅行中の流れについて
▼オンライン予約
1.入金方法に関して
＜会員の方のご入金方法＞
スマートフォンの場合
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログイン
https://member.his-j.com/sp/login.aspx(スマートフォンサイト版)
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス
・パスワード
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細へ入る
＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押す
＜STEP4＞
「決済情報を入力する」を押す
＜STEP5＞
カード情報をご入力ください 回答待ちの間は入金手続きができません。結果の再反映後、ご入金をお願いいたします。
＜会員の方のご入金方法＞
パソコンの場合
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログインをお願いします。
https://member.his-j.com/pc/login.aspx（PCサイト版）
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス ・パスワード
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押してください
＜STEP3＞
灰色となっております「決済情報を入力する」を押してください
＜STEP4＞
カード情報をご入力ください。 回答待ちの間は入金手続きができません。結果の再反映後、ご入金をお願いいたします。
＜会員ではない方のご入金方法 ＞
スマートフォンの場合
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押してください
＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押す
＜STEP4＞
「決済情報を入力する」を押す
＜STEP5＞
カード情報をご入力ください 回答待ちの間は入金手続きができません。結果の再反映後、ご入金をお願いいたします。
＜会員ではない方のご入金方法＞
パソコンの場合
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押してください
＜STEP3＞
灰色となっております「決済情報を入力する」を押してください
＜STEP4＞
カード情報をご入力ください。回答待ちの間は入金手続きができません。結果の再反映後、ご入金をお願いいたします。
2.領収書発行に関して
領収証をご希望の場合は、メールにて送信いたしますので『お電話にてご依頼』をお願いします。
受付番号（LH,LS,LT,FS,FTから始まる予約番号）と記載内容1～2をご用意のうえご連絡頂きますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先はこちら
ご依頼を頂く際は、会員様ご本人より必ずご依頼をお願いします。
ただし、やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は「委任される方のお名前(フルネーム)」、「委任される方の生年月日」、「委任される方の電話番号」、「代理人に一任する旨」を事前にお電話にてご連絡ください。
事前の委任確認後、お電話にてお話を進めさせて頂きます。
なお、領収証をご依頼頂く際は下記の項目をお電話にてお申し付け下さい。
1.領収証宛名ご名義（全角50文字以内） ご名義の登録は空欄／「上様」での発行はできません。
2.但し書き 発行できる主な但し書きは、以下の通りです。
・旅行代金
・オプショナルツアー代金
・取消代金
・出張旅費
・研修旅費
・旅費
・送迎代金
その他ご希望がございましたら、弊社までご相談ください。
＜ご注意＞
・英文での領収証発行は行っておりません。
・受領代金また但し書きについて、ご旅行の手配内容と異なる記載は承れません。
・ご依頼後、1週間程度で送信いたします。郵送対応は行っておりません。
・領収証は電子領収証となるため印紙の貼付はございません。
・課税／不課税／非課税対象は下記をご参照くださいませ。
不課税対象：海外オプショナルツアー／取消料
課税対象：各種手数料等
3.予約の変更に関して
プラン内容の変更
変更はできません。 既存のご予約をキャンセルの上、新規にご希望のツアーにて申し込みしなおしてください。 取消手数料の発生有無は、お申込みのツアーによって異なります。記載の取消手数料を必ずご確認下さい。
参加日の変更
オンライン予約に関しましては、変更をお受けしておりません。お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。
参加人数の追加
オンライン予約に関しましては、変更をお受けしておりません。 お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。
参加人数の減少
「予約内容確認・変更・取消」 にログインし、変更をすることが可能です。 但し、最小催行人数もしくはお申込プランの設定人数を下回る変更は出来ません。 お手数ではございますが、再度、正しいプランにて新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。
＜ご注意＞
・お取消しに際しては所定の取消手続料・取扱手数料がかかる場合がございます。
・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。
・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。
4.滞在先の登録方法/操作方法に関して
基本は可能です。 お申込みを進めていただき、参加情報の滞在先の欄の「リストにない場合」にチェックを入れていただき、TBAやMITEIと登録の上ご予約お願いいたします。 また、決定後には必ず予約詳細画面よりホテル名を登録お願いいたします。 リストにない場合は、チェックボックスにチェックを入れていただき手入力をお願いいたします。 （一部、ご予約時に出発地区を選択頂く必要のある商品がございます。その場合はホテル確定後にお申し込みお願いいたします。）
5.取消料の確認方法/取消方法に関して
＜会員の方の取消方法＞
スマートフォンの場合
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログインをお願いします。
https://member.his-j.com/sp/login.aspx（PCサイト版）
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス
・パスワード
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押し、「予約情報を確認・変更・取消する」を押してください
＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押す
＜STEP4＞
お取消規定を必ずご確認の上、「予約を取消する」を押すと完了します。また、取消完了後、お取消完了メールが届きます。
＜会員の方の取消方法＞
パソコンの場合
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログインをお願いします。
https://member.his-j.com/pc/login.aspx（PCサイト版）
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス
・パスワード
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押し、「予約情報を確認・変更・取消する」を押してください
＜STEP3＞
灰色となっておりますが「予約をキャンセルする」を押してください
＜STEP4＞
お取消規定を必ずご確認の上、「予約を取消する」を押すと完了します。また、取消完了後、お取消完了メールが届きます。
＜会員ではない方の取消方法＞
スマートフォンの場合
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
「予約情報を確認・変更・取消する」を押してください
＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押す
＜STEP4＞
お取消規定を必ずご確認の上、「予約を取消する」を押すと完了します。また、取消完了後、お取消完了メールが届きます。
＜会員ではない方の取消方法＞
パソコンの場合
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
商品一覧にあるオプショナルツアー予約の詳細を押し、「予約情報を確認・変更・取消する」を押してください
＜STEP3＞
灰色となっておりますが「予約をキャンセルする」を押してください
＜STEP4＞
お取消規定を必ずご確認の上、「予約を取消する」を押すと完了します。また、取消完了後、お取消完了メールが届きます。
6.オプショナルツアーバウチャー（ツアー参加引換券/予約確認書）の受け取り方法
＜会員の方の場合＞
パソコンでの操作方法 予約・ご入金が完了後、お客様の予約詳細画面にログインして頂き、画面内よりバウチャーを印刷して頂きます。 バウチャーの印刷が可能になりましたら、メールでお知らせを致します。バウチャーは参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログインをお願いします。
https://member.his-j.com/pc/login.aspx（PCサイト版）
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス
・パスワード
＜STEP2＞
予約中の商品の該当商品をクリックしてください
＜STEP3＞
ツアー参加引換券の印刷をクリックしてください
＜STEP4＞
参加引換券をご出力下さい
・商品内容によっては別途持参が必要な条件がある場合がございます。必ず確認いただきますようお願いいたします。
・商品によっては、画面掲示ではなく印刷が別途メール送信されている場合がございます。
・商品によっては、ＱＲコード付きの引き換え券や、予約番号が別途メール送付される場合がございます。 複数のバウチャーを表示する際のエラーに関しまして ご利用のWEBブラウザ・利用環境によっては、複数のバウチャー表示がうまく出来ない場合がございます。 その場合にはお手数をお掛けしますが、WEBブラウザを一度閉じてから再度お試し頂きます様、よろしくお願い致します。 なお、印刷はお客様ご自身で印刷頂いております。下記より印刷お願い致します。
＜会員の方の場合＞
スマートフォンでの操作方法
予約・ご入金が完了後、お客様の予約詳細画面にログインして頂き、画面内よりバウチャーメールを送信して頂きます。 バウチャーの送信が可能になりましたら、メールでお知らせを致します。バウチャーは参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。
＜STEP1＞
下記URLよりマイページへログインをお願いします。
https://member.his-j.com/sp/login.aspx（スマホサイト版）
ログインする際に必要な情報
・オンライン会員登録時のメールアドレス
・パスワード
＜STEP2＞
予約中の商品の該当商品をクリックしてください
＜STEP3＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押す
＜STEP4＞
バウチャーメールを送信するをクリックしてください
＜STEP5＞
登録メールアドレスへバウチャーメールが送達されます。
・商品内容によっては別途持参が必要な条件がある場合がございます。必ず確認いただきますようお願いいたします。
・商品によっては、画面掲示ではなく印刷が別途メール送信されている場合がございます。
・商品によっては、ＱＲコード付きの引き換え券や、予約番号が別途メール送付される場合がございます。
================================
◇◆ツアー参加引換券◆◇
< SERVICE VOUCHER >
【Tour Name】商品名
【Tour Operator】運行会社
【Tour Date / Start Time】催行日
【Guest Name】お客様のお名前
【Number of Persons】ご利用人数
【Confirmation No.】運行会社予約番号（記載が無い場合もあります）
【Local Contact】現地連絡先
【Emergency Contact】緊急連絡先
【Payment by】お支払元
【H.I.S. RSV No.】HIS予約番号
【Pickup Place】集合場所
【Pickup Time】集合時間
【Map】地図、補足説明URLなど http*********(クリックいただくと、詳細閲覧が可能でございます)
【Date of Issue】発行日
【Issue by】発行者
【Place of issue】発行場所
【Notice】注意事項
================================
複数のバウチャーを表示する際のエラーに関しまして ご利用のWEBブラウザ・利用環境によっては、複数のバウチャー表示がうまく出来ない場合がございます。 その場合にはお手数をお掛けしますが、WEBブラウザを一度閉じてから再度お試し頂きます様、よろしくお願い致します。 なお、印刷はお客様ご自身で印刷頂いております。下記より印刷お願い致します。
＜会員ではない方の場合＞
スマートフォンでの操作方法
予約・ご入金が完了後、お客様の予約詳細画面にログインして頂き、画面内よりバウチャーを送信して頂きます。 バウチャーの送信が可能になりましたら、メールでお知らせを致します。バウチャーは参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
右上もしくは左上にある「予約メニュー」を押してください
＜STEP3＞
バウチャーメールを送信するをクリック してください
＜STEP4＞
登録メールアドレスへバウチャーメールが送達されます。
・商品内容によっては別途持参が必要な条件がある場合がございます。必ず確認いただきますようお願いいたします。
・商品によっては、画面掲示ではなく印刷が別途メール送信されている場合がございます。
・商品によっては、ＱＲコード付きの引き換え券や、予約番号が別途メール送付される場合がございます。
＜会員ではない方の場合＞
パソコンでの操作方法
予約・ご入金が完了後、お客様の予約詳細画面にログインして頂き、画面内よりバウチャーを印刷して頂きます。 バウチャーの印刷が可能になりましたら、メールでお知らせを致します。バウチャーは参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。
＜STEP1＞
下記URLより予約詳細画面へログインをお願いします。
https://activities.his-j.com/Login/Default.aspx
ログインの際に必要な情報
・予約番号（予約完了時のメールに記載しております。LT,FTまたはLS,FSから始まる予約番号です。）
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
＜STEP2＞
「ツアー参加引換券を表示する」をクリックしご出力下さい。
・商品内容によっては別途持参が必要な条件がある場合がございます。必ず確認いただきますようお願いいたします。
・商品によっては、画面掲示ではなく印刷が別途メール送信されている場合がございます。
・商品によっては、QRコード付きの引き換え券や、予約番号が別途メール送付される場合がございます。 ================================
◇◆ツアー参加引換券◆◇
< SERVICE VOUCHER >
【Tour Name】商品名
【Tour Operator】運行会社
【Tour Date / Start Time】催行日
【Guest Name】お客様のお名前
【Number of Persons】ご利用人数
【Confirmation No.】運行会社予約番号（記載が無い場合もあります）
【Local Contact】現地連絡先
【Emergency Contact】緊急連絡先
【Payment by】お支払元
【H.I.S. RSV No.】HIS予約番号
【Pickup Place】集合場所
【Pickup Time】集合時間
【Map】地図、補足説明URLなど http*********(クリックいただくと、詳細閲覧が可能でございます)
【Date of Issue】発行日
【Issue by】発行者
【Place of issue】発行場所
【Notice】注意事項
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複数のバウチャーを表示する際のエラーに関しまして ご利用のWEBブラウザ・利用環境によっては、複数のバウチャー表示がうまく出来ない場合がございます。 その場合にはお手数をお掛けしますが、WEBブラウザを一度閉じてから再度お試し頂きます様、よろしくお願い致します。 なお、印刷はお客様ご自身で印刷頂いております。下記より印刷お願い致します。
7.ご旅行中のお問い合わせ
海外オプショナルツアーは、悪天候等トラブル時も通常通りの取消規定に準じます。
・航空機の遅延／欠航によって現地へ到着出来ない場合でも減免はございません。
・ご体調不良による取消も同様となります。 ご出発後のお問い合わせは緊急連絡先へご相談ください。
日本ご出発後の問い合わせ先
緊急連絡先は、予約確認書の最終頁に明示されております。 予約商品によって表示場所が異なりますのでご自身の予約確認書をご参照ください。 原則、日本語対応となりますが着信時英語アナウンスの場合もございます。 現地で発生したトラブルは、事後解決が難しい場合がございます。必ず、現地ＨＩＳまたは緊急連絡先まで一度滞在中にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 オプショナルツアー注意事項はこちらをご覧ください。
8.オンライン予約の方のHISへのお問い合わせ
ご出発前のお問い合わせはご予約元へご相談ください。
日本出国前の問い合わせ先
・HIS日本国内の営業所はこちら
・オンラインにてご予約済のお客様のお問い合わせはこちら をご確認ください
日本ご出発後の問い合わせ先
緊急連絡先は、予約確認書の最終頁に明示されております。 予約商品によって表示場所が異なりますのでご自身の予約確認書をご参照ください。 原則、日本語対応となりますが着信時英語アナウンスの場合もございます。 現地で発生したトラブルは、事後解決が難しい場合がございます。必ず、現地ＨＩＳまたは緊急連絡先まで一度滞在中にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 オプショナルツアー注意事項はこちらをご覧ください。
▼店舗・コールセンター・ビデオチャット予約
詳細はご予約元へお問い合わせください。お問い合わせ先はこちら
FAQ10010/1156