▼オンライン予約

1.お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれて表示される手配旅行の場合

ホテルのみの取り消しに関して

一部を除きホテルのみの取り消しは可能です。その際、「同時購入による割引額」が追加でかかる場合がありますのでご注意ください。

以下がマイページでの手続き方法となります。

◆スマートフォン画面
＜STEP1＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。


＜STEP2＞
「取消料確認・取消手続き」をタップ


＜STEP3＞
「ホテルのご予約を取消す」の下のホテル名をタップ
複数のホテル予約がある場合は、該当のホテル名をタップします。



＜STEP4＞
取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」および「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をタップ


＜STEP5＞
「取消を確定する」をタップにて完了


◆パソコン画面
＜STEP1＞
マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。


＜STEP2＞
「取消料確認・取消手続き」欄をクリック


＜STEP3＞
「ホテル」のタブをクリック。
複数のホテル予約がある場合は、その後該当のホテル名をクリックします。

＜STEP4＞
取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」および「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をクリック


＜STEP5＞
「取消を確定する」をクリックにて完了


（ご注意）
・一部のお部屋/ご人数のみの取り消しに関してはマイページメッセージでご相談、またはサポートデスクまでご相談ください。
ただし、商品によっては一部取り消しができない場合もあります。
・パソコン画面の場合、「ホテル」のタブをクリックせず取り消しに進むと航空券もお取り消しとなります。スマートフォン画面の場合、「ホテルのご予約を取消す」よりお進みいただかないと航空券もお取り消しとなります。ご注意ください。
・複数のホテル予約がある場合、1度の操作で1ホテルしか取り消しができません。すべてのホテルを取り消したい場合は、順番に取消手続きをお願いします。

航空券のみの取り消しに関して

マイページ操作では承れませんので、ご希望の場合はお電話もしくはマイページメッセージにてご相談ください。
プランによってはご希望に添えない場合があります。

2.お支払い欄の料金明細が「ツアー基本代金」の募集型企画旅行の場合

どちらか一方だけの取り消しは承れません。
恐れ入りますがそのままお使いいただくか、航空券/ホテルすべてを取り消しされるかのいずれかとなります。その際のお取消料に関しましては、マイページの取消欄を必ずご確認ください。

▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約の場合

詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先は営業所案内へ