<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
近くのお部屋がご希望の場合は、ご予約後マイページのメッセージにてご連絡ください。ホテルのみのご予約のお客様はお問い合わせフォームにてご連絡ください。ご希望の旨はホテルにお伝えしますが、事前確約ではございません。当日チェックインの際にホテルフロントにて再度お申し付け下さい。
（ご注意） コネクティングルーム等でない限り隣同士にはならないケースが多いです。状況により同じフロアにもならない場合がございます。予めご了承ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ529

2部屋で予約しましたが、部屋は隣同士ですか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券／海外航空券＋ホテルの場合</h2>
マイレージ加算手続きは、可能な限り日本ご出発までにお済ませください。 やむを得ずご帰国後の加算手続きをされる場合は、 ・搭乗券の半券 ・eチケット の２点が必ず必要になりますので、お手元に保管ください。 パスポートチェックイン対象の航空会社の場合、事前に弊社からのeチケットのお渡しは原則ございませんが一部マイページよりご出力頂ける場合もございます。詳細は、マイページにてご確認ください。 マイページよりご出力頂けない場合は、eチケットのお渡し可否を確認しますので、日本ご出発までにマイページのメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡ください。 お問い合わせ先は<a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> なお、ご帰国後に関しては、マイページでのeチケット確認は出来ません。ご帰国後にeチケットが必要な場合は、有料にて再発行致します。その際の手続きには別途手続料金がかかります。（パスポートチェックイン対象の航空会社も有料でのお手続きとなります。） eチケット再発行手続料 ￥3,300（1人1件1回につき） （ご注意） ・ご依頼の際は、代表者よりお電話もしくはマイページメッセージにてご連絡ください。お問い合わせ先は<a style="margin-top:16px;margin-bottom:16px" href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> ・eチケットの再発行ではなく、航空券番号／航空会社予約番号のご案内のみの場合でも上記の手続料がかかります。 ・ご依頼の時期／航空券の種類によってはお手続き出来ない場合がございます。 ・ご依頼頂いてから発行まで、およそ1ヶ月程度かかる場合がございます。 ・マイレージの帰国後加算手続きに必要な書類／情報は、直接航空会社へお問い合わせください。 ・マイレージ加算対象可否に関しましては、直接航空会社へお問い合わせください。
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
マイレージ加算手続きは、可能な限り日本ご出発までにお済ませください。 やむを得ずご帰国後の加算手続きをされる場合は、 ・搭乗券の半券 ・eチケット の２点が必ず必要になりますので、お手元に保管ください。 パスポートチェックイン対象の航空会社の場合、事前に弊社からのeチケットのお渡しは原則ございません。マイレージ加算手続き予定等でeチケットが必要な場合は、お渡し可否を確認しますので、日本ご出発までにマイページのメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡ください。 お問い合わせ先は<a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> なお、ご帰国後に関しては、マイページでのeチケット確認は出来ません。ご帰国後にeチケットが必要な場合は、有料にて再発行致します。その際の手続きには別途手続料金がかかります。（パスポートチェックイン対象の航空会社も有料でのお手続きとなります。） eチケット再発行手続料 ￥2,200（1人1件1回につき） （ご注意） ・ご依頼の際は、代表者よりお電話もしくはマイページメッセージにてご連絡ください。お問い合わせ先は<a style="margin-top:16px;margin-bottom:16px" href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> ・eチケットの再発行ではなく、航空券番号／航空会社予約番号のご案内のみの場合でも上記の手続料がかかります。 ・ご依頼頂いてから発行まで、およそ1ヶ月程度かかる場合がございます。 ・ご依頼の時期／航空券の種類によってはお手続き出来ない場合がございます。 ・マイレージの帰国後加算手続きに必要な書類／情報は、直接航空会社へお問い合わせください。 ・マイレージ加算対象可否に関しましては、直接航空会社へお問い合わせください。
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
マイレージ加算手続きは、可能な限り日本ご出発までにお済ませください。 やむを得ずご帰国後の加算手続きをされる場合は、 ・搭乗券の半券 ・eチケット の２点が必ず必要になりますので、お手元に保管ください。 海外添乗員同行ツアーに関しましては、一部を除きeチケットは、当日添乗員よりお渡しをさせて頂きます。 なお、ご帰国後にeチケットが必要な場合は、有料にて再発行致します。その際の手続きには別途手続料金がかかります。 eチケット再発行手続料 ￥2,200（1人1件1回につき） （ご注意） ・ご依頼の際は、代表者よりお電話もしくはマイページメッセージにてご連絡ください。お問い合わせ先は<a style="margin-top:16px;margin-bottom:16px" href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> ・eチケットの再発行ではなく、航空券番号／航空会社予約番号のご案内のみの場合でも上記の手続料がかかります。 ・ご依頼頂いてから発行まで、およそ1ヶ月程度かかる場合がございます。 ・ご依頼の時期／航空券の種類によってはお手続き出来ない場合がございます。 ・マイレージの帰国後加算手続きに必要な書類／情報は、直接航空会社へお問い合わせください。 ・マイレージ加算対象可否に関しましては、直接航空会社へお問い合わせください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ343

マイレージの帰国後加算に関して(海外)

借出営業所に直接お電話の上、時間に遅れることをお伝えいただく必要がございます。誠に恐れ入りますが、弊社で遅れの連絡代行を承ることは出来かねます。 （営業所電話番号はご予約確認書に記載されています） レンタル開始時間を過ぎた場合、基本的に予約はキャンセルされます。 ご連絡いただければ、当日の予約／空車状況によっては、お車が確保される場合もございます。 空港営業所からの貸し出しにおいては、フライト遅延に対応する場合もございますので、まずはお電話にてご相談をお願いいたします。
FAQ796

レンタカーの開始時間に間に合わない場合はどうすればいいですか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>１.海外航空券／海外航空券＋ホテルの場合</h2>
＜CASE１＞ パスポートチェックインの場合 パスポートチェックインは、出発当日に空港の航空会社カウンターでパスポートをご提示いただきチェックインをしていただく方法です(一部の航空会社に限ります)。 チェックイン時にeチケットは不要です。 対象航空会社でご出発のお客様は、出発当日はパスポートをご用意の上、航空会社チェックインカウンターにてお手続きをお願い致します。 オンライン予約の場合、パスポートチェックイン対象の予約の場合は、マイページの予約内容欄にパスポートチェックインの旨が表示されます。 ＜CASE２＞ eチケットチェックインの場合 eチケットとパスポートを航空会社カウンターへご提示下さい。eチケットは、ご旅行が終わるまで必ずお持ちください。 オンライン予約の場合、Eチケット出力可能な航空会社に関してはマイページよりeチケットのご出力が可能です。 （ご注意） 航空会社のWebサイト上で「Webチェックイン」が可能な場合がございます。 詳しくはご利用の航空会社までお問い合わせください。Webチェックインご利用の場合は、航空会社の予約番号／航空券番号が必要となります。 
<h2>２.海外ツアーの場合</h2>
受付時間／受付場所／チェックイン方法（パスポートチェックインもしくはeチケットチェックイン）等は「最終日程表」に記載されます。また、ツアーによっては、3時間以上前のご集合となる場合がございます。 eチケットでのチェックインの場合は、マイページへeチケットをご案内致しますのでパスポートとご一緒に航空会社カウンターへご提示ください。 パスポートチェックインの航空会社の場合は、空港の航空会社カウンターでパスポートをご提示ください。チェックイン時にeチケットは不要です。 （ご注意） 航空会社のWebサイト上で「Webチェックイン」が可能な場合がございます。 詳しくはご利用の航空会社までお問い合わせください。Webチェックインご利用の場合は、航空会社の予約番号／航空券番号が必要となります。 
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
受付時間／受付場所等は「最終日程表」に記載されます。また、ツアーによっては、3時間以上前のご集合となる場合がございます。 eチケットに関しましては、一部を除き空港にて添乗員よりお渡しいたします。 （ご注意） 海外添乗員同行ツアーは、一部を除きWebチェックイン対象外となります。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ344

空港でのチェックイン方法を教えてください（海外）

リゾートフィーとは、代表的な都市ですとホノルルやラスベガスなどアメリカの観光都市のホテルごとに設定された施設使用料のことで、宿泊代金とは別に請求されます。金額や含まれるサービス内容はホテルごとに異なり、宿泊者全員必須の場合とご利用希望の方のみの場合がございます。
<h1>▼海外航空券＋ホテル／海外ホテル予約 の場合</h1>
一部カテゴリーを除き、基本的に宿泊料金には含まれておりません。特典として「リゾートフィー特典」と記載されている商品プランはリゾートフィーが含まれたプランとなります。また、料金／内容はホテルごとに異なりますので、弊社サイト上のホテル詳細欄をご確認ください。（料金、及び含まれる内容は、宿泊施設により予告なく変更になる場合がございます。）
<h1>▼海外ツアーの場合</h1>
海外ツアーの場合は、殆どの商品にリゾートフィーは既に含まれているか、免除されている場合があります。免除されている場合、現地でリゾートフィーの内容に含まれるサービスを利用をした場合料金が請求されますのでご注意ください。 FAQ502

リゾートフィーとは何ですか？現地到着後、追加での支払いが必要ですか？（海外）

＜CASE１＞ 空港内にて夜間ご滞在される場合 乗継ぎをされる空港によっては24時間営業ではなく夜間閉港となる空港もあります。事前に空港のホームページやご利用航空会社までご確認ください。夜間閉港となり、空港滞在が出来ない場合は乗り継ぎ都市にて一度入国をして頂く必要がございます。
＜CASE２＞ お乗り継ぎ地で入国をされる場合 航空券の券種や予約内容等によって可否が異なりますので事前に空港のホームページやご利用航空会社までご確認ください。 ただし、最終的には航空会社や渡航先の入国管理官の判断となりますので、弊社での断定は出来かねます。
（ご注意） ・乗り継ぎ地で入国されることになったお客様は、日本での搭乗手続き時に航空会社まで手続方法（受託手荷物の受取など）を十分にご確認ください。 ・乗り継ぎ地で入国をすると、次のフライト搭乗時に再度チェックイン及び出国手続が必要となる場合がありますので、時間に余裕をもって空港へお越しください。 ・乗り継ぎ地の入国条件（査証・旅券残存期間など）を必ずご自身にてご確認ください。 ・入国時または出国時に現地で税金の支払いが必要な場合があります。 FAQ375

乗り継ぎ時間が長い場合のお過ごし方に関して（海外）

以下をご確認ください。 海外渡航情報（主要各国の渡航条件をご確認いただけます） <a href="https://www.his-j.com/info/new-normal/kaigai/taisaku/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/info/new-normal/kaigai/taisaku/</a> ＜Visit Japan Web（VJW）＞ 海外からの入国者（海外から帰国する日本人も含む）の入国審査／税関申告をウェブで行うサービスです。 事前にアカウントの作成が必要です。 ・日本到着予定時刻の６時間前までに登録が必要です。 ・成田国際空港、羽田空港、中部国際空港、関西国際空港、福岡空港、新千歳空港、那覇空港から入国される方が対象となります。 Visit Japan Webページ <a href="https://vjw-lp.digital.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">https://vjw-lp.digital.go.jp/</a> （外部サイトに遷移します） （ご注意） 情報は予告なく変更となる可能性がございます。最新の情報は各WEBサイトなどで必ずご確認ください。 FAQ1020

海外渡航時／日本帰国時の注意事項に関して（海外）

ロンドン市内の一部の地域で渋滞緩和税(Congestion Charge)が発生します。 詳しくは<a href="https://tfl.gov.uk/modes/driving/congestion-charge" target="_blank" rel="noreferrer">https://tfl.gov.uk/modes/driving/congestion-charge</a>をご参照ください。 （外部サイトに遷移します） FAQ797

ロンドンの渋滞税に関して（海外）

ご出発後、現地にてご帰国日のお迎え時間をご案内します。 ご出発前にお渡しする最終日程表には一部を除き記載はありません。 FAQ607

送迎付きのツアーのホテルへのお迎えは何時頃になりますか？（海外）

オプショナルツアー／レストランバウチャー（ツアー参加引換券／予約確認書）は印刷の上、当日お持ち頂きますようお願い致します。スマートフォン等の画面提示ですと、ご参加頂けない場合がございます。 また、別途チケットなどが送信されている場合にはそちらも併せてお持ち下さい。 添乗員同行ツアーのオプショナルツアーはバウチャーが不要な場合がございます。添乗員同行ツアーの場合は、添乗員より詳細をご案内いたします。 FAQ748

オプショナルツアー／レストランバウチャー（ツアー参加引換券／予約確認書）に関して（海外）

お申込のホテル・方面によっては、浴室にバスタブ（浴槽）がなく、シャワーのみとなるホテルがございます。また、事前のリクエストを承った場合でも確約は出来かねます。予めご了承ください。チェックイン時にご確認ください。
FAQ533

宿泊予定のホテルにバスタブ（浴槽）はありますか？(海外)

返却手続きには１時間以上掛かることを見込んで、十分に余裕をもって営業所へ到着するようにしてください。特に空港の営業所は、時間帯によって大変込み合い時間がかかる場合がございますのでご注意ください。
FAQ800

レンタカーの返却手続きにかかる時間に関して（海外）

レンタカー予約確認書（バウチャー）／国際免許証／ドライバーご本人様名義のクレジットカードをご提示頂きます。 特に問題がなければ10分前後で手続きは完了します。 現地スタッフより追加保険やアップグレードのご提案がある場合がございます。 契約書面への署名を以てレンタカー会社とお客様の間で契約が成立となります。 その為、サインを頂きますと記載された内容でご了承頂いたということになり、 返金は応じる事が出来兼ねてしまいます。 必ず書面に記載されている内容をご確認のうえサインをしてください。 車を借りるまでの詳しい流れは以下のページをご覧ください。
<a href="https://cars.his-j.com/ct/drive_guide/borrow.html" target="_blank" rel="noreferrer">[海外レンタカーご利用ガイド]車を借りるまでの流れ</a> FAQ804

レンタカーのカウンターでの手続きは簡単ですか？（海外）

走り出す前にこれから運転する車の状態をよく確認し、使用前にガソリンが満タンであること、 車体に傷などがないこと、ワイパー／ライト／ウィンカーが作動するかどうか等の確認し 異常がある場合はその場で営業所スタッフにお申し出下さい。
FAQ798

レンタカーの運転を始める際、気をつけることは何ですか？（海外）

レンタル開始時はどの車両も満タンになっております。 出発前にご確認いただきもし満タンでない場合はレンタカー営業所スタッフにお申し出下さい。 FPO(燃料費先払い制度)が含まれるプランにお申込みの場合は、返却時満タンにする必要はございませんが、誤って満タン返しされた場合は返金がございません。 FPOが含まれないベーシックプランをご予約の場合は満タンにしてご返却いただく必要がございます。
FAQ810

レンタカー返却時のガソリンに関して（海外）

お預けになった手荷物を乗り継ぎ地の空港で引き取るかどうかにつきましては、以下のスルーチェックインに関してのご説明をご参照下さい。スルー・チェックインとは、目的地以外の空港で乗り継ぐ旅程において、出発空港で最終目的地までの複数区間の搭乗手続き・手荷物のお預かりを一括して行うことです。スルーチェックインは、下記の条件を満たしている場合にのみ承ります。 
・乗り継ぎ時間を満たしていること ・乗り継ぎ便の予約が確保されていること ・乗り継ぎ便の運航会社がスルーチェックイン提携航空会社であること
上記を満たしていても、航空会社のシステムや各国の出入国に関する条件などにより、スルーチェックインが実施できないケースがございます。必ずその都度ご確認ください。 
＜スルーチェックイン不可の例＞ アメリカを経由され乗り継がれる場合は、お預けの手荷物はアメリカ入国審査後一旦お引取りいただき、お預け直しいただく必要がございます。他にもございますので必ずその都度ご利用航空会社にご確認下さい。
FAQ391

乗継便の際、預けた荷物は乗り継ぎの空港で引き取りますか？（海外）

全車種禁煙となります。 FAQ802

レンタカーの車内でタバコは吸えますか？（海外）

もし事故を起こしてしまった場合、まず必ず最寄の警察にご連絡願います。 現場に警察官を呼んで事故報告書を書いてもらう必要がございます。その際、警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。 また事故に関係した運転者の身分証明書や運転免許証番号、および車輌登録番号等を控えておいてください。 そして２４時間以内に各レンタカー会社の借出し営業所に事故の報告をし、所定の事故報告書に記入・提出してください。 なお報告書の控えは保管しておいてください。 <a href="https://cars.his-j.com/ct/drive_guide/drive.html" target="_blank" rel="noreferrer">【海外レンタカーご利用ガイド】事故・トラブルにあった場合の対策</a> FAQ806

レンタカーの事故をおこしてしまったら何をすればいいですか？（海外）

追加料金が発生しますので不要な場合はお断りください。 契約書にも追加代金の記載がないかご確認の上、サインを行ってください。 また乗車前に必ず実際の車を確認し、追加代金が発生していないかご確認ください。 アップグレードをご希望になる場合は、追加料金やそれに伴う保険代金は基本的に1日あたりの料金が案内されます。 レンタル日数を十分考慮し、ご納得の上でサインをしてください。 尚、帰国後にお申し出頂きましても契約書にサインしている場合は、一切返金は出来ませんので十分ご注意ください。 FAQ799

現地カウンターでのレンタカーアップグレードの注意点に関して（海外）

国際線のご集合時刻は、基本的にフライト出発時刻の2時間前にてご案内しております。 一部パッケージツアーや繁忙期、一部の航空会社などは、3時間以上前の集合もございますので最終案内をご確認の上、お間違いのないようにご注意ください。 また、お客様ご自身で地方からの移動手段をご手配の際は、ご集合時間までに空港カウンターへご到着頂けるようご手配には十分ご注意ください。 なお、添乗員同行ツアーやその他特殊なケースを除き、弊社係員は空港カウンターにはおりませんので、お客様ご自身でお早めに航空会社カウンターにてお手続きをお願いいたします。 チェックイン締め切り時刻は、航空会社の判断となります。航空会社のホームページをご参照頂くか、航空会社へお問い合わせください。締め切りに間に合わず、ご搭乗頂けない場合、お客様のご都合でのキャンセルとなり、お取消料が発生しますので、十分にご注意ください。
ご出発当日の緊急連絡先（HISエアポートアシスタンスサービス） 成田国際空港：0476-34-8563 （営業時間 7：30～22：00） 羽田空港(国際線)：03-6428-0366 （営業時間 7：30～22：00） 関西国際空港(第1ターミナル)：050-1752-5472 （営業時間 07：00～22：00） 中部国際空港セントレア：090-1757-4806 （営業時間 日・月・火・木曜日：7：30～16：00、水・金・土曜日：7：30～20：30） 中国地区／四国地区各空港：050-1752-5472 （営業時間 7:00 ～22:00） 九州地区各空港：050-1753-3880 （営業時間 7:00～19:00） 新千歳空港／東北／新潟地区各空港：0476-34-8563 又は 03-6428-0366 （営業時間 7：30～22：00）
（ご注意） ・中国地区／四国地区は関西国際空港にて対応致します。 ・九州地区の各空港は7:00～10:00のみ羽田空港にて対応致します。 ・新千歳空港／東北／新潟地区各空港は成田国際空港または羽田空港にて対応致します。 ・年末年始等、営業時間が異なる場合がございます。 ・事情により緊急連絡先が変更になる場合がございます。必ず最終書面をご確認ください。 ・ご利用の空港名が上記にない場合は、お持ちの最終書面をご確認ください。 ・ご搭乗予定の航空会社ご連絡先／カウンター係員も併せてご連絡ください。 FAQ345

空港カウンターへの集合時間や締め切り時間はいつですか？トラブルが起こった際の緊急連絡先を教えてください（海外）

＜CASE１＞ スーツケースを2個持って行っていいですか？ ご搭乗予定の航空会社の無料受託手荷物規定でお２つ以上無料でお預け頂ける場合でも、 現地事情にてお1人様あたりスーツケース1つおよびその他の手荷物1つとさせていただいております。現地での移動時のバスに搭載可能なスペースの都合上、お持ち頂ける大きなお荷物の個数は制限させて頂いております。予めご了承くださいませ。 ＜CASE２＞ 旅行前に支払ったツアー代金以外に支払う費用はありますか？ ヨーロッパ全域で設定されている宿泊税やエジプトツアーご参加時に必要な査証（ビザ）申請料 及びクルーズ船のチップ等ツアー代金以外に現地でお支払い頂く費用があるツアーがございます。詳しくは、ご予約時の画面並びに最終書面をご確認ください。 ＜CASE３＞ 到着後両替をしたりSIMカードを買う時間はありますか？ ご到着の直後は、各自ご自由にお過ごし頂けるお時間がございませんので生憎両替をしたりSIMカードをご購入頂くお時間はございません。ご出発前に事前ご準備をお願いします。ただし、渡航先によっては日本で両替ができない場合もございます。その場合は、現地ご到着後行程中にご案内をさせて頂きます。 ＜CASE４＞ 観光中大きな荷物は預かってもらえますか？また、観光の解散時間と解散場所も知りたいです。 観光中／都市間移動中、大きなお荷物（スーツケース等）は専用車荷台でお預かりいたします。お預け頂くと基本的に途中で出し入れできませんので、観光に必要なものや貴重品等はご自身で管理をお願いします。また、観光の解散時間と解散場所に関しては、現地交通事情によって都度変わりますので現地でのご案内となります。 ＜CASE５＞ 予約状況や現地事情により観光場所が変更となり、代替の観光場所になることがありますか？ 行程・観光場所によっては、現地事情や予約状況により代替の観光場所にご案内をする場合がございます。 （アルハンブラ宮殿／最後の晩餐など）代替の観光場所にご案内する可能性がある場合には、ご予約時の画面に記載がございますので必ずご確認ください。 ＜CASE６＞ バス移動が長くて心配です。休憩はどのくらいの間隔で取れますか？ 休憩に関しましては、原則２時間に１回を目安にお取りしております。バスにトイレがついている場合もございますが、緊急時を除きご使用いただけませんのでご了承ください。 ＜CASE７＞ バスの座席は決まっていますか？ バス内の座席指定は生憎できかねます。また、安全管理の都合上一番前の列にお客様はお座り頂けません。他のお客様と譲り合ってお座り頂き、同じお客様がいつも前方・後方などということにならないようローテーションでお座り頂くようお願いしております。なお、ご参加者数の多いツアーなどでは、（お１人参加の方もそうでない場合も）お１人で２席利用は出来ません。予めご了承くださいませ。 ＜CASE８＞ 食事がついていない日は、添乗員がレストランに案内してくれますか？ 添乗員が可能な範囲でお調べをしご案内しておりますが、他に緊急対応が必要なお客様がいらっしゃる場合は、そちらの対応を優先させて頂いております。また、業務の都合上、お食事には同行させて頂かないケースが殆どとなります。予めご了承くださいませ。 ＜CASE９＞ 最終日の出発時刻を教えてください。 最終日のホテル出発時刻は、帰国便の３時間半～４時間前を想定しております。当日の天候や現地事情によりお時間が前後しますので、正確な情報は現地にて添乗員よりご案内いたします。
＜CASE１０＞ 最終日、フロントへ荷物は預かってもらえますか？ 基本は預かることができます。一部有料の場合がありますので、現地でご確認下さい。 FAQ636

海外添乗員同行ツアーの旅行中の注意点を教えてください（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
忘れ物捜索の際は、捜索に掛かる通信費などの諸経費を捜索手数料として頂いております。 また回収に際して別途費用がかかる場合がございます。 なお捜索物を発送する際に掛かる送料・梱包代金・保険料・関税などは別途お客様のご負担とさせて頂いております。 捜索手数料 一律11,000円（消費税込み） 捜索をご希望の場合は、ご帰国後にマイページのメッセージもしくはお電話にてご連絡ください。 ホテルのみご予約のお客様につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 （ご注意） ・ご利用ホテルによっては捜索をお受け出来ない場合及び捜索手数料が異なる場合がございます。 ・搬送上におけるトラブル等の責任は負いかねます。予めご了承ください。 ・捜索開始後は捜索物が見つからなかった場合でも、捜索手数料の返金は出来かねます。 ・国によっては、電池は国際便で郵送が出来ません。 ・電子機器類の送付の場合は電池を抜いた状態で発送となります。 ・国によっては、電池内蔵型の電子機器については発送が一切出来ませんので予めご了承くださいませ。 ・国によっては、貴金属類は発送できない可能性があります。 
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ498

現地に忘れ物をしてしまいました（海外）

予約した内容を現地にて変更することはできません。 ただし、現地係員が提示した追加料金を支払う事で変更される場合は、必ず追加料金を確認頂きご不明な点があればその場で現地係員にお申し出ください。 ご納得の上、契約書にサイン(署名)をお願いいたします。 サイン(署名)した後の訂正や取消しはできません。 返却営業所を変更された場合、追加代金を現地で請求される場合があります。
FAQ816

現地でレンタカーを変更したいときはどうすればいいですか？（海外）

弊社のパッケージツアーの多くには空港・ホテル間の混乗送迎（他のお客様もご一緒の送迎）が含まれております。混乗送迎では他のお客様もいらっしゃる為、現地空港到着時の状況により両替時間の確保が出来ない場合があります。 現地空港での両替をご希望の場合は、フライト到着後速やかに入国手続きをお済ませの上、現地係員へご相談ください。ただし状況によっては両替出来ない場合もございますので、ご出発前に一部または全額の両替をしておくことをお勧めします。 添乗員同行ツアーの場合は、添乗員にご相談ください。 FAQ606

海外ツアー参加時、現地到着後に空港で両替をする時間はありますか？（海外）

ご参加可能なオプショナルツアーもあります。 しかしながら航空券あるいはパッケージツアー本体とオプショナルツアーはそれぞれ別のご契約となりますので、当日の天候不良や交通事情等の影響、フライトの遅れや欠航で予定時間に間に合わず、ご参加が頂けなかった場合でも取消料は掛かります。（翌日などへの日付変更は通常はできません） 上記のリスクがあるため、極力フライト日以外でのご参加をお勧めしています。 FAQ539

現地到着日にオプショナルツアーに参加することは可能ですか？（海外）

鍵の閉じこみ、バッテリーあがり、ガス欠、車の故障などのトラブルの際は下記までご相談ください。各社24時間365日緊急ロードサービスを提供しています。 ハーツレンタカー 全世界 1-800-654-5060 ダラーレンタカー ハワイ 1-800-394-2246 アメリカ／カナダ 1-800-244-9933 アラモレンタカーアメリカ（ハワイ含む）1-800-803-4444 FAQ807

レンタカーのトラブル時の対処法に関して（海外）

基本的には現地語または英語での対応となります。 ハワイの一部営業所では日本語が話せるスタッフが対応可能な場合もございます。 (日本人ではない場合もございます) FAQ805

レンタカーカウンターに日本人スタッフはいますか？（海外）

東京発着路線をもつ航空会社のリコンファーム(予約の再確認)はすべて不要となりました。 その他の航空会社のリコンファーム要／不要につきましては、誠に恐れ入りますがその都度航空会社までご確認ください。 FAQ347

海外航空券を予約しましたが、リコンファーム(予約の再確認)は必要でしょうか？（海外）

往復／周遊でご購入頂いた国際線航空券を片道／一部区間のみでご利用頂くことは原則的にはできません。(一部例外あり) お客様が事前に利用航空会社の承認を得ることなく片道のみ利用された場合（帰路便を放棄された場合及び一部区間を放棄された場合）は、航空会社から片道普通航空運賃、または当該航空券の往復の公示運賃との差額を請求される場合があります。片道でのご利用を希望される際はあらかじめ片道航空券をご購入ください。 また、ご搭乗頂かなかった区間がある場合、それ以降の行程は原則的に航空会社によりキャンセルされますので十分ご注意ください。 FAQ386