<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.クレジットカードにてお支払い頂いた場合</h2>
お取消完了メール配信後、取消料に関するご案内がマイページに表示されます。（取消料がかからない場合は、ご請求金額計が0円で表示されます。） ・メールへは取り消し料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。 ・HISWebセット保険をお申込のお客様はご一緒に返金をさせていただきます。 （既に保険利用開始後の場合はご返金できません。） お申込み時にご利用されたクレジットカード会社を通してのご返金となります。ご利用額が引き落しとなる前に旅行内容のお取消／変更などで返金が生じた場合でも、クレジットカード会社の締め日の関係で、ご利用額が引き落とされた後にご返金される場合もございます。 なお、具体的な返金時期、返金方法につきましては、お客様とご利用のクレジットカード会社間の契約内容によって異なるため、お手数でございますが直接クレジットカード会社へお問合せいただきますようお願いします。弊社での返金処理後約1～2ヶ月お時間かかる場合がございます。 
<h2>2.銀行振込にてお支払い頂いた場合</h2>
お取消完了メール配信後、取消料に関するご案内がマイページに表示されます。（取消料がかからない場合は、ご請求金額計が0円で表示されます。） ・海外航空券＋ホテルをご予約の場合、オンライン予約ではクレジットカードでのお支払いのみとなります。 ・メールには取り消し料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。 ・HISWebセット保険をお申込のお客様はご一緒に返金をさせていただきます。（既に保険利用開始後の場合はご返金できません。） ご返金額はお客様の銀行口座にお振込します。原則として銀行口座名義はご旅行者名と同一のものでお願いいたします。 なお、返金に伴う手続き料金（440円）が別途かかりますのでご了承ください。銀行口座情報は代表者よりオンライン予約センターまでお電話かマイページメッセージにてご連絡ください。 ・銀行名 ・支店名（支店番号） ・口座種別（普通・当座など） ・口座番号 ・口座名義
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
 FAQ294

予約取り消し後の返金について教えてください（海外）

取消料に関して(海外)

海外レンタカーの出発まで・旅行中の流れについて(海外)

<h1>▼オンライン予約 </h1>
<h2>１.海外航空券の場合 </h2>
通信契約の成立後、お客様が旅行日程、旅行サービスの内容、その他旅行契約の内容を変更される場合は、旅行契約を一旦解除した後、再度新規契約としてお申込み頂きます。( 弊社手配旅行条件書より ) 契約成立後は取消料がかかりますので、旅行条件書を十分ご確認ください。（取消料はマイページの旅行詳細画面の「お取消」画面にてご確認ください） ただし、航空券の規定により変更可能な場合もございますので、ご利用の航空会社までお問い合わせ頂くか、マイページメッセージよりご質問頂きましたら、料金／規定等を確認させて頂きます。 （ご注意） ・航空券の種類によって変更が出来ない場合もあります。 ・変更可能な航空券でも、往路変更や経路変更が出来ない場合がございます。 復路変更可能な航空券をお持ちで、ご出発後に復路変更が必要となった場合は、ご自身で直接現地にて航空会社へ変更していただくか、弊社へご連絡をお願いします。（一部例外もあり）
<h2>２.海外航空券＋ホテルの場合 </h2>
ご契約タイプにより対応が異なります。 ＜CASE１＞ 募集型企画旅行の場合：お支払い欄の料金明細が「ツアー基本代金」となっている場合 原則予約内容の変更は一切出来かねます。 変更ご希望の際はお取消後の再予約をお願いします。その際、お取り消し料が発生する場合もありますのでマイページのお取り消し欄にてお取り消し料の確認をお願いします。
＜CASE２＞ 手配旅行の場合 ：お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれている場合 海外航空券関して： オンライン予約では、予約後の変更はお受けできません。ただし、航空券の規定により変更可能な場合もございますので、ご利用の航空会社までお問い合わせ頂くかマイページメッセージよりご質問頂きましたら、料金／規定等を確認させて頂きます。 変更可能な航空券での場合でも、航空券の種類によって往路の変更／経路が変更出来ない場合もあります。なお、復路変更可能な航空券（OPEN、FIXOPENなど）をお持ちで、ご出発後に復路変更が必要となった場合は、ご自身で直接現地にて航空会社へ変更していただくか、弊社へご連絡をお願いします。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>（一部例外もあり） ホテルに関して： オンライン予約では、予約後の変更はお受けできません。ただし、ホテルのみのキャンセルは可能です。お取消時には、お取消料に十分ご注意ください。また、その際「同時購入による割引額」が追加でかかる場合があります。 （ご注意） ・商品によっては「同時購入による割引額」がもともと無い場合もあります。その場合、追加はありません。 ・一部のお部屋、一部のご人数のみのキャンセルにつきましてはオンラインサポートデスクまでお電話でご相談頂くか、マイページメッセージにてご相談ください。ホテルのプランによっては一部のお部屋（ご人数）のみのお取消が出来ない場合がございます。一部のみのキャンセルが承れない場合は全てのお部屋をキャンセル後、再予約となります。
<h2>３.海外ツアー／海外添乗員同行ツアーの場合 </h2>
オンライン予約完了後の日程変更はできません。誠に恐れ入りますが、一旦取消後、新規ご予約として再予約をお願いします。 その際、所定の取消料がかかる場合がございますので予めご了承ください。取消料の発生時期・金額につきましてはマイページ内「お取消」よりご確認ください。また、ご入金済みの場合、新しいご予約へ現在のご入金額の充当は出来かねますので予めご了承ください。
<h2>４.海外ホテルの場合 </h2>
ご予約完了後は予約内容の変更は出来かねます。 宿泊日数／宿泊日等変更をご希望の場合、ご希望後の内容にて新規にてお取り直しをお願いします。（検索時に表示された料金、条件が適用となります。） 予約完了後、最初のご予約分をお取消しください。お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件を十分ご確認下さい。また、満室などの理由によりお取り直しできない場合もございます。
<h2>５.海外オプショナルツアーの場合 </h2>
参加日／内容の変更はできません。既存のご予約をキャンセルの上、新規にご希望のツアーにて申し込みしなおしてください。 取消手数料の発生有無は、お申込みのツアーによって異なります。記載の取消手数料を必ずご確認下さい。 （ご注意） ・お取消しに際しては所定の取消手続料／取扱手数料がかかる場合がございます。 ・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。 ・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。
<h2>６.海外レンタカーの場合 </h2>
ご予約完了後、予約内容変更は承れません。ご予約を一度お取消し頂き、再度ご予約頂く必要がございます。
サイトご利用ガイド：<a href="https://cars.his-j.com/ct/cancellation/change.html" target="_blank" rel="noreferrer">レンタカー予約の変更について</a> をご確認下さい。
変更例 a. レンタル開始営業所、返却営業所の変更 b. レンタル期間の変更 c. 車種・クーポンタイプ、追加装備の変更 d. 運転者の変更 e. その他ご予約ご予約内容の変更 f.  保険を追加したい場合
（ご注意） 現地にて変更することもできません。ただし、現地係員が提示した追加料金を支払う事で変更される場合は必ず追加料金を確認頂き、ご不明な点があればその場で現地係員にお申し出ください。ご納得の上、契約書にサイン(署名)をお願いいたします。サイン(署名)した後の訂正や取消しはできません。返却営業所を変更された場合、追加代金現地で請求される場合があります。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ1460

予約内容の変更はできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券＋ホテルの場合</h2>
オプショナルツアーのお申込みは新規予約時の同時購入のみとなります。 ご予約後は弊社オプショナルツアーサイトにて別途お申し込みください。 なお、ご一緒にお申込みをされたオプショナルツアー／ご送迎プランの変更（内容・日付）は出来かねます。 ご変更が必要な場合は、オプショナルツアー／ご送迎プランのみマイページよりお取消頂き、オプショナルツアー／ご送迎プランのみ別途ご予約くださいませ。 海外現地オプショナルツアーの検索・予約は<a href="https://activities.his-j.com/Top/?lcid=tyo_top_d05" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>をご覧ください。
同時購入をされた、オプショナルツアーのみのお取消方法は下記をご確認ください。 お取消ご希望の場合は、ホテル同様「オプショナル」のタブから取消操作をお願いします。「オプショナル」のタブをクリックせずに取消すると航空券を含めすべてが取消となりますのでご注意ください。 （ご注意）お取消料が発生するケースもございますので、必ずご確認ください。 まずは、マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。
その後の操作方法は下記をご確認ください。 ◆スマートフォン画面
＜STEP1＞ マイページログイン後、該当商品をタップ。次の画面をスクロールダウンし、「予約の取消を行う」をタップしてください
＜STEP2＞ 「オプショナルツアーのご予約を取消す」の下のオプショナルツアー名をタップしてください 注意：画面にも記載がございますが、「すべてのご予約を取消す」を選択し、取消すとご予約内容の全てがお取消しとなりますのでご注意ください。
＜STEP3＞ 次の画面にてお取消し料を確認の上、上記「オプショナル旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。にチェックを入れ、「確認する」をタップしてください
＜STEP4＞ 次の画面にて【取消を確定する】をタップにてオプショナルツアーのみの取消が完了いたします。 ◆パソコン画面
＜STEP1＞ マイページログイン後、該当商品の「お取消」タブを開き、次に「オプショナル」タブをクリックします。 （注意）「オプショナル」をクリックせずに取消に進むと航空券を含めすべてが取消しとなりますのでご注意ください。 ＜STEP2＞ 上記「オプショナル旅行条件書」及び「注意事項」の内容に同意するをチェックの上「確認する」をクリック、続いて画面が切り替わったら「取消を確定する」をクリックして完了となります。
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
マイページ内「オプショナルツアー（申込・確認）」よりお申込頂ける商品が一部のみございます。出発1週間前以降はマイページより追加が出来ません。お早めにご検討ください。 現地到着日・現地出発日でのご参加につきましてはマイページからの追加は出来ませんのでマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。 ただし、お申込み時期や現地到着日・現地出発日は状況によりご参加いただけない場合があります。 なお、マイページにはすべてのオプショナルツアーは掲載しておりません。 未掲載の商品に関しましてはHIS現地ツアーのページもご覧ください。 HIS現地ツアー <a href="https://activities.his-j.com/Top/?lcid=tyo_top_d05" target="_blank" rel="noreferrer">https://activities.his-j.com/Top/?lcid=tyo_top_d05</a>
また、ツアー特典の内容変更に関しては、「新規予約の時に確定していただき、その後は変更不可」というものが多いのですが、一部可能な場合もあります。 マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼ください。 お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
首都圏発着の添乗員同行ツアー（impresso)に関しましては、ご出発の5日前（5日前が土・日・祝にあたる場合はその前の平日）までがご入金及び手配の締め切りとさせて頂いております。 首都圏発着＝ツアーコード[TI-]から始まるimpressoツアー なお、ご出発後添乗員への追加でのご依頼は可能となりますが、一部お受けできないコース・土日祝日の為手配が間に合わないコース・満席でご用意できないコースもございますので、必ずお早目にお申込みをご検討ください。 オンライン予約の場合は、マイページのオプショナルツアー欄よりご追加が可能になりますが、ご出発の８日前までとなりますのでご注意ください。 それ以降のご依頼は、マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼ください。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願い致します。 なお、ご依頼自体はご出発の5日前（5日前が土日祝にあたる場合はその前の平日）まで可能ですが、ご依頼と同時にご入金及び現地への手配も必要となりますので、必ずお時間に余裕をもってお申込み頂きますようお願いします。
<h2>4.海外オプショナルツアー／レストランの場合</h2>
＜プラン内容の変更＞ 変更はできません。 既存のご予約をキャンセルの上、新規にご希望のツアーにて申し込みしなおしてください。 取消手数料の発生有無は、お申込みのツアーによって異なります。記載の取消手数料を必ずご確認下さい。 ＜参加日の変更＞ オンライン予約に関しては、変更をお受けしておりません。 お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。 ＜参加人数の追加＞ オンライン予約に関しては、変更をお受けしておりません。 お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。 ＜参加人数の減少＞ 予約内容確認・変更・取消 にログインし、変更をすることが可能です。但し、最小催行人数もしくはお申込プランの設定人数を下回る変更は出来ません。 お手数ですが、再度、正しいプランにて新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。 （ご注意） ・お取消しに際しては所定の取消手続料・取扱手数料がかかる場合がございます。 ・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。 ・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。
<h1>▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約</h1>
店舗・コールセンター・ビデオチャットにてご予約済みのお客様は、詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ1471

現地オプショナルツアーの追加／変更はできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
オンラインにてご予約をキャンセルされますと、弊社でのお取消手続完了後お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されます。 お客様へ「ご予約取消完了しました」メールが配信されますと、最終的なご請求額がマイページに表示されます。取消料がかからない場合はご請求金額計が0円で表示されます。メールには取り消し料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。 取消状況／取消料の確認方法は下記をご確認ください。 ＜STEP１＞ マイページにログインをし、過去のご利用履歴にある該当の予約商品名をクリックします。 ＜STEP２＞ 次の画面でスクロールすると、料金明細が確認できます。スマートフォン画面で料金明細の詳細をご確認頂く場合は▼マークをクリックしてご確認ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ962

取消済みの予約の取消料／取消状況を確認したいです。(海外)

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券の場合</h2>
＜CASE１＞ 一部人数のお取消に関して
すべてご代表者よりお電話／メッセージにてご連絡下さい。契約成立後は取消料がかかりますので、旅行条件書を十分ご確認ください。 期日によりお取消料の額に差が生じることもございますのでご注意下さい。お取消依頼のお電話はご旅行の代表者様からお願いします。 代表者様以外の方からのご依頼は承れませんのでご注意下さい。
営業時間 平日：11:00～18:00 土日祝：11:00～17:00 ・一部地域を除きます。 ・年末年始などは営業時間／休業日が異なる場合がございます。 ・お取消依頼は上記電話受付時間内のみとさせて頂いております。
お問い合わせ先は下記をご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/support/contact/</a>
 ＜CASE２＞ 人数の追加に関して
誠に恐れ入りますが、同一の予約記録に人数を追加することは一切できません。 下記のいずれかの方法にてお手続きをお願いします。 追加のお客様のみ、別の記録にて新規で予約をお願いします。 その際、ご追加のお客様ご自身のオンライン会員アカウントが必要です。別の方の会員アカウントを使用することはできません。 もしくは、既に予約済みの記録を全てキャンセルして、ご追加のお客様を含めた皆様で再度新規予約をお願いします。 契約成立後は取消料がかかりますので、旅行条件書を十分ご確認ください。
<h2>2.海外航空券＋ホテルの場合</h2>
＜CASE１＞ 一部人数のお取消に関して すべてご代表者よりお電話・メッセージにてご連絡下さい。お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。期日によりお取消料の額に差が生じることもございますのでご注意下さい。お取消依頼のお電話はご旅行の代表者様からお願いします。代表者様以外の方からのご依頼は承れませんのでご注意下さい。 （ご注意：お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれて表示される手配旅行の場合） ・お取消に伴いご人数減少によるお部屋割りの変更は承る事は出来ません。 ・お部屋割り変更をご希望される場合は、ホテルのみ全て一旦お取消の上、新しくお取り直しください。 （お取消料がかかる場合がございますのでご注意くださいませ。） ・ホテルのみ新たに予約する際、料金はレート／空室状況で変わりますので、ご予約時より料金が高額になる可能性もあります。 
（ご注意：お支払い欄の料金明細がが「ツアー基本代金」の募集型企画旅行の場合） ・お取消に伴いご人数の減少によるお部屋割りの変更は承る事は出来ません。 ・取消料発生時期の人数減少に関しては、お部屋の再手配となる為同部屋に宿泊予定だった全員がお取消料の対象となります。 ・人数減少により同部屋の方の人数が少なくなる場合、再手配時の料金が適用となりますので、取消料発生の有無にかかわらず、ツアー料金に差額が生じます。
営業時間 平日：11:00～18:00 土日祝：11:00～17:00 ・一部地域を除きます。 ・年末年始などは営業時間／休業日が異なる場合がございます。 ・お取消依頼は上記電話受付時間内のみとさせて頂いております。
お問い合わせ先は下記をご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/support/contact/</a>
 ＜CASE２＞ 人数の追加に関して
誠に恐れ入りますが、同一の予約記録に人数を追加することは一切できません。 下記のいずれかの方法にてお手続きをお願いします。 追加のお客様のみ、別の記録にて新規で予約をお願いします。 その際、ご追加のお客様ご自身のオンライン会員アカウントが必要です。別の方の会員アカウントを使用することはできません。 もしくは、既に予約済みの記録を全てキャンセルして、ご追加のお客様を含めた皆様で再度新規予約をお願いします。 契約成立後は取消料が発生する場合がありますので、旅行条件書を十分ご確認ください。
<h2> 3.海外ツアーの場合</h2>
＜CASE１＞ 一部人数のお取消に関して
２名様以上のご予約で一部人数のみのお取消は、ご代表者よりお電話もしくはメッセージにてご連絡下さい。 お部屋割りが変更となる場合、確保しておりました客室の取消と別途新しいお部屋割りにて再手配が必要となります。 （ご注意） ・お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。 ・取消料発生時期のご人数減少による部屋割りの変更は、同部屋に宿泊予定だった全員または部屋割りが変更となるお客様全員が取消料の対象となります。 ・空室状況によっては、お取消料発生有無にかかわらずご予約商品のホテル/お部屋タイプにて確保できない場合や、当初のご旅行代金内でお部屋のご用意ができず別途費用が発生する可能性があります。 ・ご人数減少により1名1室でのお手配となる場合は、一人部屋追加代金が発生いたします。
営業時間 平日：11:00～18:00 土日祝：11:00～17:00 ・一部地域を除きます。 ・年末年始などは営業時間・休業日が異なる場合がございます。 ・お取消依頼は上記電話受付時間内のみとさせて頂いております。
お問い合わせ先は下記をご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/support/contact/</a>
 ＜CASE２＞ 人数の追加に関して 原則、オンライン予約ではご人数の追加を承っておりません。全てお取消の上、新たなご人数で再度ご予約を頂くか、追加される方のみで別途ご予約くださいませ。追加される方のみで別途ご予約を頂く場合、ご追加のお客様ご自身のオンライン会員アカウントが必要です。別の方の会員アカウントを使用することはできませんのでご注意ください。 （注意） ・お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。 ・1名のみ単独で別途お申込をされる際、一人部屋追加代金が発生します。 ・空席状況や商品の有効期限等により同じ商品にて再予約及び追加される方のみのご予約を承れない場合もございます。 ・別々の予約記録でのご同行者様が発生した場合はマイページメッセージよりその旨をお知らせ下さい。その際は、双方のご予約記録のマイページよりお知らせください。その後、手配先にその旨を伝えます。ただし航空会社やホテル等が未定の商品の場合、必ずしも同一便・ホテル等でご利用頂けない場合があります。
<h2>4.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
＜CASE１＞ 一部人数のお取消に関して
２名様以上のご予約で一部人数のみのお取消は、ご代表者よりお電話もしくはメッセージにてご連絡下さい。 お部屋割りが変更となる場合、確保しておりました客室の取消と別途新しいお部屋割りにて再手配が必要となります。 （ご注意） ・お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。 ・取消料発生時期のご人数減少による部屋割りの変更は、同部屋に宿泊予定だった全員または部屋割りが変更となるお客様全員が取消料の対象となります。 ・空室状況によっては、お取消料発生有無にかかわらずご予約商品のホテル/お部屋タイプにて確保できない場合や、当初のご旅行代金内でお部屋のご用意ができず別途費用が発生する可能性があります。 ・ご人数減少により1名1室でのお手配となる場合は、一人部屋追加代金が発生いたします。
営業時間 平日：11:00～18:00 土日祝：11:00～17:00 ・一部地域を除きます。 ・年末年始などは営業時間・休業日が異なる場合がございます。 ・お取消依頼は上記電話受付時間内のみとさせて頂いております。
お問い合わせ先は下記をご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/support/contact/</a>
 ＜CASE２＞ 人数の追加に関して 原則、オンライン予約ではご人数の追加を承っておりません。全てお取消の上、新たなご人数で再度ご予約を頂くか、追加される方のみで別途ご予約くださいませ。追加される方のみで別途ご予約を頂く場合、ご追加のお客様ご自身のオンライン会員アカウントが必要です。別の方の会員アカウントを使用することはできませんのでご注意ください。 （注意） ・お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。 ・1名のみ単独で別途お申込をされる際、一人部屋追加代金が発生します。 ・空席状況や商品の有効期限等により同じ商品にて再予約及び追加される方のみのご予約を承れない場合もございます。 ・別々の予約記録でのご同行者様が発生した場合はマイページメッセージよりその旨をお知らせ下さい。その際は、双方のご予約記録のマイページよりお知らせください。その後、手配先にその旨を伝えます。
 
<h2>5.海外ホテルの場合</h2>
ご予約完了後、ご人数の変更は出来かねます。変更ご希望後の内容にて新規にてお取り直しをお願いします。 なお、お取り直し完了後、最初のご予約分をお取消しください。お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件を十分ご確認下さい。満室などの理由によりお取り直しできない場合もございます。新規でご予約をされる際、検索時に表示された料金、条件が適用となります。
<h2> 6.海外オプショナルツアー／レストランの場合</h2>
＜CASE１＞ 一部人数のお取消に関して
「予約内容確認・変更・取消」 にログインし、変更をすることが可能です。但し、最小催行人数もしくはお申込プランの設定人数を下回る変更は出来ません。お手数ではございますが、再度、正しいプランにて新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。 （ご注意） ・お取消しに際しては所定の取消手続料・取扱手数料がかかる場合がございます。 ・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。 ・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。
＜CASE２＞ 人数の追加に関して オンライン予約に関しましては、追加はお受けしておりません。 お手数ではございますが、再度、新規のご予約の上、既存のご予約をお取消し頂きますようお願い致します。
（ご注意） ・お取消しに際しては所定の取消手続料・取扱手数料がかかる場合がございます。 ・内容及び料金は、ご予約時のものが適用となりますので、既存のご予約と内容が異なる場合がございます。 ・リクエストでご予約された場合には、必ずしもご希望日でお取りできるとは限りませんのでご注意ください。
 
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ295

参加人数の変更はできますか？（海外）

キャンセルとして払い戻しの対象となります。(アラモレンタカーを除く) ご帰国後H.I.S. オンラインコールセンターまでご連絡下さい。確認後、キャンセル・払い戻しのお手続きに移ります。 その際お時間を１週間ほど頂戴する場合がございます。予めご了承下さい。
ただし、アラモレンタカーは規定が異なり下記規定となります。 アラモレンタカーキャンセル手数料 お貸出時間より48時間前まで：キャンセル手数料なし お貸出時間より48時間前からお貸出し時間まで：全額 お貸出し時間を過ぎた場合：全額 （ウィークリークーポン(5・7日)をご利用の予約は、全日数ご利用されなかった場合のみ払い戻しの対象になります。ご注意下さい。） 問い合わせ <a href="https://cars.his-j.com/ct/inquire/index.html" target="_blank" rel="noreferrer">https://cars.his-j.com/ct/inquire/index.html</a>
FAQ827

現地で予定が変わり、レンタカーを借りませんでした。取消料はかかりますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約の場合</h1>
下記「予約内容確認・変更・取消」よりログインした後、「予約を取消する」より手続きして頂くと「予約取消が完了しました」の画面表示と共に取消成立となります。取消完了の画面に切り替わらない、また予約取消完了のメールがご登録メールアドレスに届かない場合は、取消処理が完了していない可能性がございますので、ご連絡下さい。なお、その場合取消成立日は、ご連絡後の処理日とさせて頂きます。 また、一度お取消し頂きました商品の予約を復活させることは一切出来兼ねます。 ＜既にオンライン予約でご予約済みのお客様＞ 予約確認・変更・取消は以下から行えます。会員と会員でない方でログインURLが異なります。ログインページにてご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/reservation/kanto.html" target="_blank" rel="noreferrer">パソコン【予約内容確認・変更・取消】</a> <a href="https://www.his-j.com/support/reservation/index_sp.html" target="_blank" rel="noreferrer">スマートフォン【予約内容確認・変更・取消】</a> お電話にてお問合せの場合、時間帯によっては混み合っており繋がらない場合もございますのでお早めにご連絡ください。 問い合わせ　<a href="https://activities.his-j.com/ct/inquire/" target="_blank" rel="noreferrer">https://activities.his-j.com/ct/inquire/</a>
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ695

海外ホテル/オプショナルツアーの取消はいつ成立となりますか？（海外）

既存のご予約をキャンセルしていただき、ご希望の商品を新たに再予約ください。 なお、取消手数料がかかる場合がございますので取消規定をご確認ください。 また、空き状況によっては予約をお取りすることができないことがございます。予めご了承ください。
FAQ735

オプショナルツアー予約時になかったキャンペーンが販売されています。キャンセルして再予約は可能ですか？(海外)

取消方法に関して(海外)

<h1>▼オンライン予約の場合</h1>
<h2>1.海外航空券＋ホテルの場合</h2>
ご予約完了後のホテル変更はできません。また、同じホテルの場合でもカテゴリー変更はできません。ご希望が変わった場合は、恐れ入りますが一旦ホテルのみ取消していただき、再度新規予約としてお手続きください。 (ご注意) 取消料が掛る場合がありますので取消規定をご確認ください。 同時購入による割引額(一部商品に限る)が追加で必要な場合がございます。 なお、お食事付きのプランに変更をされたい場合、お食事つきプランの設定がある場合は一旦お取消の上お取り直し頂くか、現地到着後お客様にてホテルへお申し出頂き、現地でご精算くださいませ。
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
ご予約完了後はホテル変更はできません。また、同じホテルの場合でもカテゴリー変更はできません。 ご希望が変わった場合は、恐れ入りますが一旦取消していただき、再度新規予約としてお手続きください。 (ご注意) 取消料が掛る場合がありますので取消規定をご確認ください。既にご入金頂いた金額を新規予約に振り替えることはできません。
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
一部のコースでホテルのランクアップのアレンジプランをご用意しております。 ホテルのランクアッププランにお申込みいただいた場合、以下の点にご注意ください。 ・添乗員はオリジナルのホテルに滞在となり、ホテルのチェックイン・チェックアウトはお客様ご自身で行っていただきます。 ・オリジナルのホテルと離れた場所になる場合がございます。 ・アレンジ手配依頼をいただいた後からの手配となりますので、回答に時間がかかる場合がございます。また、満室でご用意できない場合もございます。 ・お申込期限は、オンライン予約時はご予約画面をご確認ください。また、ランクアッププランの取消しについては、通常規定と異なりますので事前にご確認の上、お申込みください。 生憎、オンライン予約遷移中の画面にランクアッププランの選択画面は出ません。 マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。
<h2>4.海外ホテルの場合</h2>
ご予約完了後は予約内容の変更は出来かねます。お部屋カテゴリー／お部屋数　等 変更ご希望後の内容にて新規にてお取り直しをお願いします。 予約完了後、最初のご予約分をお取消しください。 (ご注意) お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件を十分ご確認下さい。 満室などの理由によりお取り直しできない場合もございます。 検索時に表示された料金、条件が適用となります。
<h1>▼店舗/コールセンター/ビデオチャット予約の場合</h1>
店舗・コールセンター・ビデオチャットにてご予約済みのお客様は、詳細はご予約元へお問い合わせください。お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ1469

ホテルプランの変更はできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券+ホテルの場合</h2>
同時購入をされた、オプショナルツアーのみの取消は可能です。お取消ご希望の場合は、ホテル同様「オプショナル」のタブから取消操作をお願いします。 「オプショナル」のタブをクリックせずに取消すると航空券を含めすべてが取消となりますのでご注意ください。お取消料が発生するケースもございますので、必ずご確認ください。 ◆スマートフォン画面 ＜STEP１＞ マイページへログインをし、該当商品の詳細をタップください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/6cdadd63-7111-4ecf-887c-d108bd111e80" height="300px" > ＜STEP２＞ 「取消料確認・取消手続き」をタップしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/476ecf89-d23c-478a-8bf3-a9896ca6693f" height="300px" > ＜STEP３＞ 取消料をご確認の上、「オプショナルツアーのご予約を取消す」の下のオプショナルツアー名をタップしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/67a4be21-da4c-40c1-8612-b2a834b8952e" height="300px" > ＜STEP４＞ 「上記「オプショナル旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する」にチェックを入れ、「取消手続へ」をタップしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/aa71b0fc-b35d-4c88-9f6d-8806d8070310" height="300px" > ＜STEP５＞ 「取消を確定する」をタップでお取消が完了します <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/493133c0-8fcd-443d-8b83-daeb05d480b1" height="300px" > ◆パソコン画面 ＜STEP１＞ マイページへログインをし、該当商品の詳細をクリックしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/0c82aa96-35ec-4596-8b28-344e43c95992" height="300px" > ＜STEP２＞ 画面左の予約商品の確認欄の「取消料確認・取消手続き」をクリックしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/0b81608f-997b-41bc-a841-f0561b5c5377" height="300px" > ＜STEP３＞ 「取消料確認・取消手続き」タブ内にございます「オプショナル」のボタンをクリックしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/ad0be0b5-0aa8-475f-a71a-9e8851dd379e" height="300px" > ＜STEP４＞ お取消し料を確認の上、「上記「オプショナル旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する」にチェックを入れ、「取消手続へ」をクリックしてください <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/38907acd-75cc-4619-97e3-2963dedcfc13" height="300px" > ＜STEP５＞ 「取消を確定する」をクリックでお取消が完了します <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/825e6747-e024-4b73-b8b4-129235f17488" height="300px" > 
 
<h2>2.海外ツアー／海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
マイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願い致します。 マイページメッセージでご依頼を頂く際は、お取消を希望されるオプショナルツアー名、お取消されるお客様のお名前をお知らせください。 取消料がかかる場合がございますので予めマイページの「お取消」の欄で取消料をご確認の上ご依頼ください。マイページのお取消ボタンは、ツアー全体＆ご参加者全員がお取消となりますので誤ってクリックされないようご注意ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合、詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ469

オプショナルツアーのみを取消したいです（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合</h1>
オンライン予約完了後の変更はできません。一旦お取消後、新規ご予約としてお手続きをお願いします。その際、所定のお取消料が発生する場合がございますので予めご了承ください。お取消料の発生時期／金額につきましてはマイページ内「お取消」欄よりご確認ください。 また、ご入金済みの場合、新しいご予約へ現在のご入金額の充当は出来かねますので予めご了承ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ468

ツアーの延泊は出来ますか？(海外)

ご返金は、口コミ（レビュー）が公開されたタイミングで行われます。口コミ（レビュー）の公開、及びご返金にお時間を頂戴する場合がございます。尚、ご返金までに要する日数はクレジットカード会社によります。
FAQ753

モニターツアーの参加体験談を書きましたが、返金はいつですか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券／海外航空券＋ホテルの場合</h2>
予約後の追加はできません。 新規予約時に日本国内線も含め検索の上、ご予約ください。 ご自身で別途国内線を手配される場合は余裕を持った乗継時間での手配をお勧めします。同一都市で空港が異なる場合（成田⇔羽田、関空⇔伊丹）にも乗継時間に十分ご注意ください。
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
国内線追加の対象商品は、予約画面・パンフレットに料金等のご案内があります。 ご希望の場合はお早めにマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。 （ご注意） ・出発30日をきった（繁忙期は40日）ご依頼はお受けできない場合があります。 (対象ツアーの注意事項) ・該当国内区間の手配が完了した時点以降、該当国内区間も本体ツアーと併せてひとつの募集型企画旅行の範囲として取り扱います。 ・取消料対象期間内の国内線の追加・変更・取消は、本体ツアーの予約取消後の再予約として取り扱い、所定の取消料を申し受けます。詳しくは旅行条件書にてご確認ください。その場合、既に手配完了済の国内線区間を含めた航空機手配を一旦取り消し、再度新規に予約を行うため、空席状況並びに手配上の都合により、再予約を承れない場合がございます。 ・利用空港によっては国内の空港施設料等のお支払いが別途必要となります。 ・国内線発着時間により24時間以内に接続する国内線直行便をご利用いただきます。尚、利用便は弊社にて決定させていただきます。確定後の変更は承れません。 ・国際線の発着空港と国内線の発着空港が異なる場合（例:成田空港・羽田空港）や日付をまたぎ宿泊が必要となる場合がございます。その際に発生する異なる空港間の交通費及び空港の施設使用料、宿泊費などはお客様負担となります。 ・公共交通機関の遅延や国内線～国際線の乗継ぎにおいて、当社の関与しえない事由でご利用いただけない場合でも払い戻しは承れません。 ・国際線の利用クラスにかかわらず国内線区間は普通席のご利用となり、プレミアムクラスの事前予約はできません。
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
国内線追加の対象商品は、予約画面に料金等のご案内があります。 ご予約画面での追加はご契約を進んでいただきますと、一部の対象ツアーでは、オンライン予約画面上にて国内線ご利用に関してのご選択欄が表示されます。 ご予約後のご追加希望の場合はお早めにマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願い致します。 （ご注意） ・出発30日をきった（繁忙期は40日）ご依頼はお受けできない場合があります。 ・一部対象ツアーはオンライン予約画面上にて国内線ご利用に関してのご選択欄が表示されます。 ・対象ツアーの注意事項は<a href="https://e.his-j.com/static/02A/impresso/special/addon.htm" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ293

日本国内線の追加は後からできますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.お支払い欄の料金明細が「航空券料金」と「宿泊料金」に分かれて表示される手配旅行の場合</h2>
<h3>ホテルのみの取消に関して</h3>
一部を除きホテルのみの取消は可能です。その際、「同時購入による割引額」が追加でかかる場合がありますのでご注意下さい。
以下がマイページでの手続き方法となります。 ◆スマートフォン画面 ＜STEP１＞ マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/6cdadd63-7111-4ecf-887c-d108bd111e80" height="300px" > ＜STEP２＞ 「取消料確認・取消手続き」をタップ <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/5e6a8088-3825-4dfd-93a1-40bd39be7a78" height="300px" > ＜STEP３＞ 「ホテルのご予約を取消す」の下のホテル名をタップ 複数のホテル予約がある場合は、該当のホテル名をタップします。 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/40f4de60-799f-47ed-9049-aa13bef73b8d" height="300px" > ＜STEP４＞ 取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をタップ <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/e3c2ac96-3014-454d-a037-ff7cab8dd449" height="300px" > ＜STEP５＞ 「取消を確定する」をタップにて完了 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/dbb3a66b-896f-4b73-b06e-f518d1172a77" height="300px" > ◆パソコン画面 ＜STEP１＞ マイページへログインをし、該当商品の詳細へ入ってください。 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/0c82aa96-35ec-4596-8b28-344e43c95992" height="300px" > ＜STEP２＞ 「取消料確認・取消手続き」欄をクリック <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/0b81608f-997b-41bc-a841-f0561b5c5377" height="300px" > ＜STEP３＞ 「ホテル」のタブをクリック。 複数のホテル予約がある場合は、その後該当のホテル名をクリックします。 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/c09faf6d-83a2-4d30-92fb-6bd1e6d0cf3b" height="300px" > ＜STEP４＞ 取消料を確認の上、「上記「旅行条件書」及び「個人情報保護方針」の内容に同意する。」にチェックを入れ、「取消手続きへ」をクリック <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/b5fe87c0-41f2-4738-906e-987315c51eea" height="300px" > ＜STEP５＞ 「取消を確定する」をクリックにて完了 <img src="https://cdn-issues.karte.io/d1825e623b2830e386d0d136f01d638e/entity/403cc8c0-da4b-40d9-af76-f930daee7259" height="300px" > （ご注意） ・一部のお部屋／ご人数のみの取消に関してはマイページメッセージでご相談、またはサポートデスクまでご相談ください。 ただし、商品によっては一部取消が出来ない場合もあります。 ・パソコン画面の場合、「ホテル」のタブをクリックせず取消に進むと航空券もお取消となります。スマートフォン画面の場合、「ホテルのご予約を取消す」よりお進み頂かないと航空券もお取消となります。ご注意ください。 ・複数のホテル予約がある場合、１度の操作で１ホテルしか取消ができません。全てのホテルを取消したい場合は、順番に取消手続きをお願いします。
<h3>航空券のみの取消に関して</h3>
マイページ操作では承れませんので、ご希望の場合はお電話もしくはマイページメッセージにてご相談ください。 プランによってはご希望に添えない場合がございます。
<h2> 2.お支払い欄の料金明細が「ツアー基本代金」の募集型企画旅行の場合</h2>
どちらか一方だけの取消は承れません。 恐れ入りますがそのままお使い頂くか、航空券／ホテル全てを取消されるかのいずれかとなります。その際のお取消料に関しましては、マイページの取消欄を必ずご確認ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ475

海外航空券+ホテルのどちらか一方の取消はできますか？（海外）

<h1>1.海外航空券／海外航空券＋ホテル／海外ホテル／海外オプショナルツアー／海外レンタカーの場合 </h1>
誠に恐れ入りますが、保安上の理由により旅行者の交替は一切承れません。
<h1>2.海外ツアーの場合 </h1>
ほとんどの場合、交替は出来ません。 ただし弊社が承諾した場合に限り、旅行契約上の地位をお客様が指定した第三者に譲渡することができます。この場合お客様には、お１人様あたり1万円の手数料をお支払い頂きます。
 FAQ288

旅行者の交替はできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券／海外航空券＋ホテルの場合</h2>
通信契約の成立後、お客様が旅行日程／旅行サービスの内容／その他旅行契約の内容を変更される場合は、旅行契約を一旦解除した後再度新規契約としてお申込み頂きます。( 弊社手配旅行条件書より ) 契約成立後は取消料がかかりますので、旅行条件書を十分ご確認ください。 取消料はマイページの旅行詳細画面より「お取消」画面にてご確認ください。 ただし、航空券の規定により変更可能な場合もございますのでご利用の航空会社までお問い合わせ頂くか、マイページメッセージよりご質問頂きましたら、料金／規定等を確認させて頂きます。 航空券の種類によって変更が出来ない場合もございます。変更可能な航空券でも、往路変更や経路変更が出来ない場合がございます。 尚、復路変更可能な航空券(OPEN / FIXOPENなど)をお持ちで、ご出発後に復路変更が必要となった場合は、ご自身で直接現地にて航空会社へ変更していただくか、弊社へご連絡をお願いします。（一部例外もあります）お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
ご予約完了後のフライトアレンジはできません。ご希望が変わった場合は恐れ入りますが一旦取消していただき、再度新規予約としてお手続きください。 取消料が掛る場合がありますので取消規定をご確認ください。既にご入金頂いた金額を新規予約に振り替えることはできません。 ただし、特定商品／プランによっては（並び席等）を追加で承ることが出来る場合がございますのでマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
追加代金にてビジネスクラス（上級エコノミークラス）へのアップグレードが可能な場合は、予約画面に料金／条件などをご案内しております。 ただし、オンライン新規予約の際に予約画面上ではアップグレードを受付しておりません。 大変お手数ですが、ご希望の際は予約完了後早急にマイページメッセージもしくはお電話にてご依頼くださいませ。お電話でのご連絡は、ご契約代表者様から営業時間内にお願いします。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> （ご依頼の時期／空席状況によっては、お受け出来かねる場合があります。）
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ1470

フライトの変更や座席のグレードアップはできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.航空券+ホテル／海外ツアーの場合 </h2>
日本ご出発前に関しては、マイページのメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡くださいませ。 現地到着後の間際に取消に関しましては、予約確認書（ご出発の案内）へ記載されている現地連絡先（Local Contact）までご連絡くださいませ。
<h2>2.海外添乗員同行ツアーの場合 </h2>
日本ご出発前に関しては、マイページのメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡くださいませ。 現地到着後の間際に取消に関しましては、添乗員へお申し出ください。
<h2>3.海外オプショナルツアーの場合</h2>
ツアーご参加日の前々日以降、マイページや予約確認画面からの取消はできません。 前日まではオンラインコールセンターまでご連絡ください。 当日の場合は、ツアーご参加券(バウチャー)に記載の連絡先、または緊急連絡先までご連絡ください。
<h1>▼店舗・コールセンター・ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。お問い合わせ先は<a style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;outline:none" href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ725

現地オプショナルツアーの前日または当日の取消はどうしたらいいですか？(海外)

送迎付きの海外ツアーにつきましては、安全かつ円滑な旅程管理のためご送迎の放棄をお受けすることは出来かねます。 予めご了承ください。 空港送迎がご不要なお客様は、空港送迎が含まれていないツアーのご予約をお願いします。 FAQ586

海外ツアーの空港送迎は放棄できますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券+ホテル／海外ツアー／海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
マイページよりお客様の操作にて一部のご人数の取消は出来ません。 一部のご人数の取消の可否に関しましては、マイページのメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡くださいませ。 ただし、商品によっては一部のご人数の取消が出来ない場合がございます。その際は、一旦該当のオプショナルツアーのみ全員で取消の上、再度該当のオプショナルツアーを新しいご人数でご予約頂く必要がございます。詳細は、お問い合わせください。
<h2>2.海外オプショナルツアーの場合</h2>
人数が減る場合は、取消されたい方のみお取り消し頂けます。 人数変更に伴う取消手数料の発生有無は、お申込みのツアーによって異なります。 記載の取消手数料を必ずご確認下さい。
<h1>▼店舗・コールセンター・ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。
お問い合わせ先は<a style="color:#1155cc;font-family:Arial;font-size:13px;white-space-collapse:preserve;text-decoration-skip-ink:none" href="https://access.his-j.com/">こちら</a>
FAQ734

オプショナルツアーの参加人数が減りました。変更方法を教えてください（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合</h1>
マイページメッセージもしくは代表者様よりお電話にて至急ご連絡をお願いします。 ただし、航空会社・航空券の種類によっては訂正が出来ない場合があります。 また、海外航空券の予約においては、生年月日の訂正により、年齢区分が「幼児(2歳未満)→子供(2歳以上12歳未満)」「子供→大人(12歳以上)」に変更となる場合、原則として一度お取消しの後、再度ご予約を頂く必要があります。取消料はマイページにてご確認ください。 お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
ご予約担当へお早目にご相談ください。
FAQ289

生年月日を間違えて予約してしまいましたが訂正できますか？(海外)

悪天候による不催行は運行事業者による判断となります。不催行になる場合は、原則現地運行事業者、又は手配会社より、お客様の宿泊先や現地連絡先としてご記入いただきました電話番号へご連絡するよう努めております。 催行可能と判断された予約をお客様の希望により変更、キャンセルをされる場合は、規定の取消料を申し受けますので、予めご了承ください。
FAQ742

天気予報を見たら予約した日が雨みたいです。オプショナルツアーは催行されますか？また、雨だったら予約日変更も可能ですか？(海外)

※キャンセル時、返金額の為替レートはお支払い時と同じ為替レートとなります。
【不催行の場合】 クレジットカード会社を通してご返金させて頂きますが、 ご返金までに要する日数はクレジットカード会社によります。 取消日、カード会社などにより、一旦請求がされた後、 取消手続料を差し引いた金額が入金される場合がございます。予めご了承下さい。
【悪天候による不催行、部分取消の場合】 悪天候などによりツアーが全面もしくは一部中止になった場合は、 一部費用をお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承下さい。
既にオンライン予約でご予約済みのお客様へ 予約確認・変更・取消は以下から行えます。 <a href="https://member.his-j.com/pc/login.aspx">パソコン【予約内容確認・変更・取消】</a> <a href="https://member.his-j.com/sp/login.aspx">スマートフォン 【予約内容確認・変更・取消】</a> ※会員と会員でない方でログインURLが異なります。ログインページにてご確認ください。
FAQ741