<h1>▼オンライン予約の場合</h1>
<h2>1.海外航空券／海外航空券＋ホテル／海外ツアー／海外添乗員同行ツアー</h2>
満16歳以上で日本に連絡先住所を有する方（海外在住の方を含む）でしたらオンラインで予約可能です。 会員規約は<a href="https://member.his-j.com/pc/agreement2.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>でご確認ください。 ただし、弊社よりご連絡をさせて頂く場合もございますので繋がりやすい電話番号の登録、会員マイページのこまめな確認をお願いします。
<h2>2.海外ホテル</h2>
インターネット環境（日本語）が整っていれば、海外でもご予約が可能です。 予約受付可能日にはご注意ください。 また、ご登録頂くメールアドレスへのメールをご確認頂ける環境でお願いいたします。 なお、プランによっては日本居住者限定プラン等制限のある商品もございますので、ご注意ください。 
<h2>3.海外オプショナルツアー／レストラン</h2>
インターネット環境（日本語）が整っていれば、海外でもご予約が可能です。 予約受付可能日にはご注意ください。 また、ご登録頂くメールアドレスへのメールをご確認頂ける環境でお願いいたします。 また、予約確認書や他書類を必ず印刷頂く必要があるオプショナルもございますのでそのようなオプショナルの場合は不可ですので、ご注意お願いいたします。 ご予約前に<a href="https://www.his-j.com/ovsbranch/" target="_blank" rel="noreferrer">海外店舗</a>へ電話でのお問い合わせをお勧め致します。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
また、弊社海外支店もありますのでご利用下さい。 HIS海外支店 <a href="https://www.his-j.com/ovsbranch/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/ovsbranch/</a>
FAQ360

海外からでも予約できますか？（海外）

<h1>▼海外航空券／海外航空券＋ホテル／海外ツアー／海外添乗員同行ツアーの場合</h1>
代理予約は承っておりませんので十分ご注意ください。ご搭乗者ご本人様のお名前での会員アカウント登録が必要です。 全く同内容のご同行者様であれば、代表者の会員アカウントで同時に複数名のご予約をいただくことは可能です。 手配内容が少しでも異なる場合は、別の会員アカウントでご予約ください。 （ご注意） 一つのメールアドレスを複数の会員アカウントのIDとして登録することはできません。 
予約されたお名前と、ご搭乗者のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。 この点に関して航空会社は非常に厳しく、例えたった一文字の間違いであっても原則的にはご搭乗頂くことができません。 間違ってご予約してしまった場合は、至急ご予約元へご連絡下さい。 ご契約内容に関するお問合せ／ご相談はご契約の代表者であるオンライン会員様からお願いします。 (未成年者のご旅行の場合、親権者様同意書のご提出を頂ければ対応可能です) ＜委任に関して＞ やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は、事前に「委任」して頂くようお願いします。その際は「委任を受ける方のフルネーム・生年月日・続柄・電話番号」「委任する旨」をマイページの「HISに新規メッセージを送る」よりご連絡ください。
<h1>▼海外ホテル／海外オプショナルツアー／海外レンタカーの場合 </h1>
代理予約は可能です。予約回答やその後のご連絡／予約確認書などは、ご予約者の方へご案内させていただきます。
FAQ215

代理人（家族／友人／会社の同僚など）がオンラインで申し込むことはできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券／海外航空券＋ホテルの場合</h2>
ご利用の航空会社／券種などにより異なります。 LCC(ローコストキャリア)航空券の一部／中国の航空会社／ アエロフロートロシア航空／S7航空／ウズベキスタン航空は、新規予約時にお名前のスペル／性別／年齢区分などに加え、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）も画面上での入力が必須となっております。 一度ご入力された旅券番号／有効期間満了日は一切変更できませんのでご注意ください。  LCC(ローコストキャリア)航空券の一部は、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能ですが、ご予約後24時間以内にマイページ内「旅行者情報」より入力が必要です。その場合の航空券は、予約画面にご案内しておりますのでご確認ください。  その他多くの航空券は、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。 空欄については確認が取れ次第、速やかにマイページ内「旅行者情報」より入力をお願いします。 マイページからのご入力は、ご出発の2日前まで可能です。 ご出発当日以降はマイページからの旅行者情報の変更はできませんので、マイページメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡ください。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> （ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・旅券番号／有効期間満了日についても、LCC(ローコストキャリア)の一部やアエロフロートロシア航空やS7航空、ウズベキスタン航空など一部の航空会社においては、一切変更できませんのでご注意ください。 
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。 ただし、パスポートの申請（更新）をされる場合は、下記の注意事項にご注意ください。 ご利用予定の航空会社に下記が含まれてる場合、ご出発1ヶ月前（1ヶ月を切ったご予約はご予約後3日以内）にご出発者全員のパスポート情報をマイページ「旅行者情報」欄より必ずご登録ください。 ・ピーチ（MM) ・スクート(TR) ・エアアジアX(D7) ・タイ･エアアジアX(XJ) ・タイ･エアアジア（FD） ・チェジュ航空 グアムチャーター便（7C） ・タイガーエア(IT) ・ベトジェットエア（VJ） ・タイ・ベトジェットエア（VZ） ・ティーウェイ航空（TW） ・チャーター便 ご利用の航空会社はマイページ「予約内容」の項目にございます「利用航空会社」をご参照ください。 また、下記が含まれているコースの場合、ご出発1ヵ月前（1ヵ月を切ったご予約はご予約後3日以内）にご出発者全員のパスポート情報をマイページ「旅行者情報」欄より必ずご登録ください。 ・JR九州高速船 QUEEN BEETLE ・上海ディズニー ・北京故宮博物館 ・列車（スペイン） ・フェリー（北欧／マカオ／香港） ・西安観光 ・クルーズ旅行（※予約後１週間以内に登録下さい） （ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・上記航空会社及びコースのいずれも該当しない場合には遅くともご出発1週間前までにご登録ください。 ・上記航空会社及びコースのいずれかを含む場合、お取消料発生日以降に間違った情報（パスポートの番号／有効期限／生年月日）をご登録された場合再予約が必要となり追加費用が発生しますのでご注意ください。
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。ただし、添乗員同行ツアー(impresso)では、必ず全コースご出発までのパスポート情報登録が必須となります。 ご出発40日前までにマイページ「旅行者情報」よりご入力をお願いします。 ご入力頂く情報は、パスポートのみならず必須項目全てへご参加者全員のご入力をお願いします。 （ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・ご出発40日をきったご予約の際は、至急マイページの旅行情報入力欄より旅行者情報のご入力をお願いします。 ・ご利用コース（南米方面及びチャーター便利用等）によっては遅くてもご出発90日前までに必要となる場合がございます。予約画面に記載がございますので必ずご確認ください。 ・ご利用コースによっては、間違った情報（パスポートの番号／有効期限／生年月日）をご登録された場合再予約が必要となり追加費用が発生しますのでご注意ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ423

パスポート取得前（申請中）でも予約できますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約 </h1>
<h2>１.海外航空券／海外航空券＋ホテルに関して</h2>
<h3>予約時に入力必須な場合</h3>
LCC（ローコストキャリア）航空券の一部／中国の航空会社／ アエロフロートロシア航空／S7航空／ウズベキスタン航空は、新規予約時にお名前のスペル／性別／年齢区分などに加え、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）も画面上での入力が必須となっております。 一度ご入力された旅券番号／有効期間満了日は一切変更できませんのでご注意ください。
<h3>予約後24時間以内にご入力頂きたい場合</h3>
LCC（ローコストキャリア）航空券の一部は、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能ですが、ご予約後24時間以内にマイページ内「旅行者情報」より入力が必要です。このような航空券の場合は、予約画面にその旨の記載がありますのでご確認ください。
<h3>上記以外の場合</h3>
その他多くの航空券は、旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。 空欄については確認が取れ次第、速やかにマイページ内「旅行者情報」より入力をお願いします。 マイページからのご入力はご出発の２日前まで可能です。ご出発前日以降はマイページからの旅行者情報の変更はできませんので、マイページメッセージもしくはご契約者様よりお電話にてご連絡ください。お問い合わせ先は<a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>。
（ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・旅券番号／有効期間満了日についても、LCC(ローコストキャリア)の一部やアエロフロートロシア航空やS7航空、ウズベキスタン航空など一部の航空会社においては一切変更できませんのでご注意ください。 
<h2>２.海外ツアーに関して</h2>
旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。ただし、下記の注意事項にご注意ください。 ご利用予定の航空会社に下記が含まれる場合、ご出発1ヶ月前まで（1ヶ月を切ってからの予約は予約後3日以内）にパスポート情報をマイページ「旅行者情報」より入力が必要です。 ・ピーチ（MM) ・スクート(TR) ・エアアジアX(D7) ・タイ･エアアジアX(XJ) ・タイ･エアアジア（FD） ・チェジュ航空 グアムチャーター便（7C） ・タイガーエア(IT) ・ベトジェットエア（VJ） ・タイ・ベトジェットエア（VZ） ・ティーウェイ航空（TW） ・チャーター便 
下記の手配が含まれる場合、ご出発1ヶ月前まで（1ヶ月を切ってからの予約は予約後3日以内）にパスポート情報をマイページ「旅行者情報」より入力が必要です。 ・JR九州高速船 QUEEN BEETLE ・上海ディズニー ・北京故宮博物館 ・列車（スペイン） ・フェリー（北欧、マカオ／香港） ・西安観光 ・クルーズ旅行（ご予約後１週間以内に登録下さい） （ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・上記航空会社及びコースのいずれも該当しない場合には遅くともご出発1週間前までにご登録ください。 ・上記航空会社及びコースのいずれかを含む場合、お取消料発生日以降に間違った情報（パスポートの番号／有効期限／生年月日）をご登録された場合再予約が必要となり追加費用が発生しますのでご注意ください。
<h2> ３.海外添乗員同行ツアーに関して</h2>
旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）については、ご予約時に不明でも空欄のままお申し込みいただく事が可能です。ただし添乗員同行ツアー(impresso)では、全コースご出発までにパスポート情報登録が必須となります。ご出発40日前までにマイページ「旅行者情報」よりご入力をお願いします。 （ご注意） ・渡航時のパスポートと同じ表記のお名前／性別／年齢区分でご予約ください。 ・予約時に入力されたお名前のスペル／性別／年齢区分は、一切変更できませんのでご注意ください。 ・ご出発40日をきったご予約の際は、至急マイページの旅行情報入力欄より旅行者情報のご入力をお願いします。 ・ご利用コース（南米方面及びチャーター便利用等）によっては遅くてもご出発５５日前までに必要となる場合がございます。予約画面に記載がございますので必ずご確認ください。 ・ご利用コースによっては、間違った情報（パスポートの番号／有効期限／生年月日）をご登録された場合再予約が必要となり追加費用が発生しますのでご注意ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ656

パスポート取得前／申請中でも予約できますか？（海外）

海外航空券／海外航空券＋ホテルの検索結果に表示される乗継ぎ時間は、原則乗継ぎ空港の最低乗継ぎ時間を確保しております。
しかしながら、最低ラインはクリアしているとはいえ実際にはかなり厳しいスケジュールで表示される場合がございます。ご経験やその他の各種状況を踏まえた上で、余裕を持った乗継ぎ時間でフライトの組み合わせをご選択頂きますことをお勧めいたします。 航空券検索後、ご希望商品の「▼詳細ボタン（スマホの場合）」「▼フライト詳細を見る（パソコンの場合）」をクリックすると、乗り継ぎ時間を確認できます。乗り継ぎ時間が短い場合、「乗り継ぎ時間にご注意ください」と表示されます。表示されない場合であっても十分にご注意ください。
（ご注意） ・原則米国内を経由され、乗り継ぎをされる場合、最初の地点にて入国審査及びお荷物を再度お預け頂く必要がございますのでお乗り継ぎ時間には十分ご注意ください。 ・その他、渡航先によって状況が異なります。詳細はご利用航空会社へご確認ください。
FAQ384

検索結果で表示される乗継ぎ時間が短いですが、乗継ぎはできますか？（海外）

ハーツ社とダラー社はカーナビ付帯を終了しております。 アラモ社はカーナビプランはございますが、日本語対応していないカーナビとなる場合がございます。 アラモレンタカーのスーパーゴールドプラン カーナビサービスは２０２３年１２月３１日で終了となります。 1月以降でアラモ社カーナビをご希望の場合は、ゴールドプランまたはスタンダードプランを選択のうえ、追加装備からカーナビをリクエストし、カーナビ代金は現地（借出営業所）でお支払いください。 
FAQ1434

レンタカーはカーナビプランがありますか？(海外)

空室がある場合、チェックインの前日までのオンライン予約を受付けております。 (例)チェックイン日1/5のホテルのお申し込みをいただく場合、 1/4までご予約受付可能です。
1日前を切ったご予約の場合は、お手数ですがお近くの営業所へお問い合わせ下さい。 取扱手数料が別途かかります。取扱料金に関しましては各営業所へお問い合わせ下さい。 ・営業所案内 <a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">https://access.his-j.com/</a> 
FAQ672

海外ホテルは何日前まで予約できますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.パスポート確認不十分によるスペル間違いの場合</h2>
航空券／予約確認書に記載されるお名前（予約されたお名前）と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗／ご宿泊／オプショナルツアーに参加を頂くことができません。 この点に関して、例えたった一文字の間違いであっても原則的にはご利用頂くことができません。 間違ってご予約してしまった場合は、至急ご予約元へご連絡下さい。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> その後のお手続きは原則以下の通りです。
＜STEP1＞ 誤ったお名前のご予約をお取消（所定の取消料が掛る場合がございます）
＜STEP2＞ 正しいお名前で再予約（同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます） 空席がない（再予約が出来ない）場合は、ご出発頂けない事がございます。
<h2>2.漢字の読み間違いや長音表記等の間違いの場合</h2>
航空券／予約確認書に記載されるお名前（予約されたお名前）と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗／ご宿泊／オプショナルツアーに参加頂くことができません。
この点に関して、例えたった一文字の間違いであっても原則的にはご利用頂くことができません。 間違ってご予約してしまった場合は、至急ご予約元へご連絡下さい。お問い合わせ先は<a style="font-size:10pt" href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
その後のお手続きは原則以下の通りです。
＜STEP1＞ 誤ったお名前のご予約をお取消（所定の取消料が掛る場合がございます）
＜STEP2＞ 正しいお名前で再予約（同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます） 空席がない（再予約が出来ない）場合は、ご出発頂けない事がございます。
山田幸子 正）YAMADA/SACHIKO MS 誤）YAMADA/YUKIKO MS
「ん」の特例 （例外もございますのでご注意下さい） B／ M／ Pの前はNの代わりにMを置く。 なんば ： NAMBA ／ ほんま ： HOMMA ／ さんぺい ： SAMPEI
「っ」の特例 （例外もございますのでご注意下さい） 子音を重ねる。ただし 「っち」「っちゃ」「っちゅ」「っちょ」に限り、CHの前に T を加える。 はっとり ： HATTORI ／ きっかわ ： KIKKAWA ／ ほっち ： HOTCHI ／ はっちょう ： HATCHO
長く引きのばして発する音 （例外もございますのでご注意下さい） 母音は重ねず、一つ。ただし 「おお」 に限って、O または OH どちらでも可（パスポートを要確認） こうの = KONO ／ ひゅうが = HYUGA ／ ちゅうま = CHUMA ／ おおの = ONO または OHNO （他にも特例／例外はございますので、ご注意ください。）
<h2>3.姓と名が逆による間違いの場合</h2>
航空券／予約確認書に記載されるお名前（予約されたお名前）と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗／ご宿泊／オプショナルツアーに参加頂くことができません。 この点に関して、例えたった一文字の間違いであっても原則的にはご利用頂くことができません。 間違ってご予約してしまった場合は、至急ご予約元へご連絡下さい。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> その後のお手続きは原則以下の通りです。
＜STEP1＞ 誤ったお名前のご予約をお取消（所定の取消料が掛る場合がございます）
＜STEP2＞ 正しいお名前で再予約（同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます） 空席がない（再予約が出来ない）場合は、ご出発頂けない事がございます。
例）田中信二
正）TANAKA/SHINJI MR 誤）SHINJI/TANAKA MR 特にオンライン予約で姓名逆の間違いが発生しております。 ご入力欄に「苗字」(またはFAMILY NAMEなど)「名前」(またはFIRST NAME / MIDDLE NAMEなど)と、注意書きがありますので、それにしたがってお間違えの無いようにご入力下さい。
<h2>4.新姓／旧姓の間違いの場合</h2>
ご結婚などにより姓(苗字)が変更になるお客様はご出発当日にお持ちになるパスポートに記載されている通りのお名前でご予約下さい。 旧姓のままのパスポートをご利用される場合：旧姓でお申し込み下さい。ただし、パスポートの残存期間に十分ご注意下さい。 ご出発前に新姓へ変更される場合：新姓でお申し込み下さい。 
航空券／予約確認書に記載されるお名前（予約されたお名前）と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗／ご宿泊／オプショナルツアーに参加頂くことができません。この点に関して、例えたった一文字の間違いであっても原則的にはご利用頂くことができません。 間違ってご予約してしまった場合は、至急ご予約元へご連絡下さい。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> その後のお手続きは原則以下の通りです。
＜STEP1＞ 誤ったお名前のご予約をお取消（所定の取消料が掛る場合がございます）
＜STEP2＞ 正しいお名前で再予約（同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます） 空席がない（再予約が出来ない）場合は、ご出発頂けない事がございます。
なお、新姓と旧姓が併記されている別名併記のパスポートをお持ちの場合は、下記外務省のURLよりご確認くださいませ。（外部サイトへ遷移いたします） <a href="https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/pss/page3_002789.html" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/pss/page3_002789.html</a>
<h2>5.性別・年齢区分の間違いの場合</h2>
航空券／予約確認書にはお名前のスペルと共に「MR」「MS」「MSTR」「MISS」などの性別の表記が記載されます。 お客様からお伺いした性別・生年月日(年齢)により表記が決まります。 「MR」 12歳以上の男性 「MS」 12歳以上の女性 「MSTR」 12歳未満の男性 「MISS」 12歳未満の女性 オンライン予約におきましては、お客様が入力された性別／年齢区分が反映しますので、お間違えの無いように十分ご注意下さい。 この部分につきましても、間違いがあるとお名前の場合と同様に「お取消後再予約」の手続きが必要な場合もございます。 年齢区分「幼児(2歳未満)→子供(2歳以上12歳未満)→大人(12歳以上)」並びにご性別が変更になる場合、原則ルールとしては、単純に修正のみではご対応出来かねますので、一度お取消しの後再度ご予約を頂く必要があります。 お手続きは原則以下の通りです。
＜STEP1＞ 誤ったお名前のご予約をお取消（所定の取消料が掛る場合がございます）
＜STEP2＞ 正しいお名前で再予約（同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます） 空席がない（再予約が出来ない）場合は、ご出発頂けない事がございます。
上記の様な場合は、マイページメッセージもしくは代表者様よりお電話にて至急ご連絡をお願いします。 お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ244

パスポート記載の名前／性別／生年月日を間違えました。変更できますか？（海外）

ご希望の旅行先を検索していただくと、HISのオススメ順に商品が表示されます。 価格順、新着順などの並び替えが可能です。
＜STEP１＞ ツアートップページ(<a href="https://www.his-j.com/kaigai/tour/Default.aspx" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/kaigai/tour/Default.aspx</a>)よりツアーを検索後、検索結果が表示されます ＜STEP２＞ ご希望のツアーを選択し、「☆検討リスト」マークの検討リストをクリックするとリストに追加されます
（追記） ・検討リストへ入れた商品を確認されたい場合はツアーページ中に現れる 「☆検討リスト」マークより確認可能です。
（ご注意） ・端末の電源を切ると検討リストは一旦リセットされます。 ・海外航空券には検討リストはございません。
FAQ647

海外ツアーのおすすめの商品や検討中の商品の保存に関して(海外)

航空券の詳細規定の確認方法は下記の通りです。 お取消料記載ページの中にございます「航空券規定(英文のみ)」欄よりご確認頂けます。 Minimum Stay restrictions（最小滞在日数）とMaximum Stay restrictions(最大滞在日数）欄をご確認ください。 有効期限をご確認頂く際は、必ず（最小滞在日数）及び（最大滞在日数）双方をご確認ください。
また、実際に航空券を変更をする際には、有効期限以外にも制限がされる場合もございますので、規定は 全ての区間／全文をご確認くださいませ。
有効期限確認方法は以下をご参照ください。 ＜STEP１＞ 航空券検索後、ご希望の商品を選択ください。 ＜STEP２＞ 次の画面を下までスクロールダウンすると取消料の規定が出てまいります。 ＜STEP３＞ 航空券規定(英文のみ)欄の＋詳細を展開してください。表示される英文規定を全文ご確認ください。 （ご注意） ・英文のみとなります。規定は 全ての区間／全文をご確認くださいませ。 ・航空会社／航空券の種類によっては「航空券規定(英文のみ)」欄が表示されない場合もございます。
FAQ396

オンラインで海外航空券を予約する際、有効期限（滞在可能日数）の確認方法を教えてください。（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
日本発の往復航空券に限り、弊社Webサイトで検索の段階で日付変更可能な航空券のみ検索する方法がございます。（海外発の航空券並びに片道航空券の場合は、以下の設定が出来ません。） 操作方法は以下をご確認ください。 ＜STEP１＞ 検索画面の「詳細条件」を開きます。 ＜STEP２＞ 「OPENチケットのみ検索する」にチェックを入れて検索をします。 なお、航空券の有効期限／変更料につきましては商品選択後のページの航空券規定（英文のみ）に表示されておりますのでご確認下さいませ。ただし、航空会社／航空券によっては一部表示されない場合もございます。
（ご注意） 日本出発前：ご利用の航空会社までお問い合わせ頂くか、マイページメッセージ／電話にてご質問ください。料金／規定等を確認させて頂きます。航空会社／航空券によっては、往路の変更／経路の変更が出来ない場合もあります。
日本出発後：復路変更可能な航空券(OPEN / FIXOPENなど)で、ご出発後に復路変更をする場合は、ご自身で直接現地にて航空会社へ変更していただくか、弊社へご連絡をお願いします。（一部例外もあり）お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> <span style="color:rgba(0, 16, 14, 0.8);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;background-color:#ffffff">FAQ225

変更可能な海外航空券の購入方法を教えてください。（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
変更可能な航空券をご希望の場合は、検索時の画面（詳細条件）より「OPENチケットのみ検索する」へチェックを入れてご検索ください。 航空券の詳細規定の確認方法は以下となります。 お取消料記載ページの中にございます「航空券規定(英文のみ)」欄よりご確認頂けます。なお、英文のみとなります。規定は 全ての区間／全文をご確認くださいませ。ただし、航空券の種類によっては実際の画面で「航空券規定(英文のみ)」欄が表示されない場合もございます。 以下の方法にてご確認ください。
＜STEP１＞ 航空券検索後、ご希望の商品を選択ください。 ＜STEP２＞ 次の画面を下までスクロールダウンすると取消料の規定が出てまいります。 ＜STEP３＞ 航空券規定(英文のみ)欄の＋詳細を展開してください。表示される英文規定を全文ご確認ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ383

海外航空券の予約時に変更規定を確認したいです。（海外）

ご結婚などにより姓(苗字)が変更になるお客様は、ご出発当日にお持ちになるパスポートに記載されている通りのお名前でご予約下さい。航空券に記載されるお名前（予約されたお名前）と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。 この点に関して航空会社は非常に厳しく、例えたった一文字の間違いであってもご搭乗頂くことができませんので十分にご注意下さい。また、有効期限の残存にもご注意ください。万が一間違ってご予約されてしまった場合は、至急ご予約の担当者、オンライン予約の場合はオンラインサポートデスクまでご連絡下さい。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> その後のお手続きは原則以下の通りです。 誤ったお名前のご予約をお取消(所定の取消料が掛る場合がございます) ↓ 正しいお名前で再予約(同じ商品が販売期間終了、または価格が変わっている場合がございます) ・空席がない(再予約が出来ない)場合は、ご出発頂けない事がございます。　 以下のCASEをご確認ください。
＜CASE１＞ 新姓へ変更されたパスポートでご出発の場合：新姓でお申し込み下さい。 ＜CASE２＞ 旧姓のパスポートでご出発される場合：旧姓でご予約下さい。ただし、パスポートの残存期間に十分ご注意下さい。
＜CASE３＞ 新姓と旧姓が併記されている別名併記の場合 別名併記とは、旅券（パスポート）の顔写真のページ上に於いて、戸籍に記載されている氏名の表記のあとに、旧姓を括弧書きで別名として併記する方法です。令和3年4月1日から、旧姓を別名としての併記を希望される方は、パスポート顔写真のページに「(旧姓/Former surname)」という説明書きがそれぞれ付きます。
ただし外務省のページにも説明がございますが、別名併記は例外的な措置のためパスポートのICチップには記録されません。 その為、パスポートの顔写真ページに括弧書きで旧姓が記載されていたとしても、査証(ビザ)及び航空券を右呼称（括弧書きの旧姓部分）で取得することは困難と考えられますので、御注意ください。また、出入国時における審査の際や、渡航先での各種手続等の際に説明を求められる場合があります。
くわしくは、外務省の下記のURLをご確認ください。（外部サイトへ遷移します） <a href="https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/pss/page3_002789.html" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/pss/page3_002789.html</a>
また、航空券のシステム性質上、括弧書き（）は航空券上に記載する事はできません。お名前欄にカッコ（）があるパスポートをお持ちの場合、どの様なお名前表記で航空券を予約すべきかは、航空会社によって対応が異なる場合がございます。ご予約をされる前に、ご搭乗予定の航空会社に詳細をご確認頂きます様お願い致します。
FAQ223

結婚して新姓になる場合、旧姓と新姓どちらの名前で申込めばよいですか？（海外）

インターネット環境（日本語）が整っていれば、海外でもご予約が可能です。 予約受付可能日にはご注意ください。 また、ご登録頂くメールアドレスへのメールをご確認頂ける環境でお願いいたします。予約確認書や他書類を必ず印刷頂く必要があるオプショナルもございますのでそのようなオプショナルの場合は不可です。ご注意ください。ご予約前に海外店舗へ電話でのお問い合わせをお勧め致します。 店舗案内（海外）<a href="https://www.his-j.com/ovsbranch/" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his-j.com/ovsbranch/</a>
FAQ699

予定がまだ立っていない為、現地到着後にオプショナルツアー／レストランを予約したいです（海外）

基本は可能です。 お申込みを進めていただき、参加情報の滞在先の欄の「リストにない場合」にチェックを入れていただき、TBAやMITEIと登録の上ご予約お願いいたします。また、決定後には必ず予約詳細画面よりホテル名を登録お願いいたします。 リストにない場合は、チェックボックスにチェックを入れていただき手入力をお願いいたします。（一部、ご予約時に出発地区を選択頂く必要のある商品がございます。その場合はホテル確定後にお申し込みお願いいたします。）
FAQ698

現地滞在先（ホテル）が決まっていませんがオプショナルツアーやレストランの予約はできますか？（海外）

オンライン予約では日程が重複した複数のホテルをお申し込み頂くことができません。 同日程で複数のホテルのご希望がある場合は営業所またはコールセンターまでお問い合わせください。優先順位をお伺いさせていただき、お手配致します。ただし、1件のご利用につき別途取扱料金が発生致します。 取扱い料金に関しましては各営業所までお問い合わせ下さい。  営業所案内 <a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">https://access.his-j.com/</a> 「オンライン予約限定」の記載がある料金はオンライン予約のみ適用となる料金です。その場合はご案内の料金・条件等が異なるため、エイチ・アイ・エス各営業所でのご予約はできませんのでご注意ください。
FAQ661

希望のホテルがいくつかある場合複数予約してもいいですか？（海外）

パッケージツアー商品には「航空会社(フライト)指定商品」と「航空会社未定商品」があります。 航空会社／フライト時間にこだわりがある、空港までの交通手段の手配をする、現地到着後のスケジュールを確実に組みたいというお客様には前者「航空会社(フライト)指定商品」をお勧めします。 一方で、セール商品など価格面でメリットのある商品は「航空会社未定商品」の場合があります。商品により追加料金でフライトアレンジが可能な場合もありますので、新規予約の際にご希望により追加してください。(予約が完了してしまうと変更は出来ず、再予約が必要となります)
FAQ528

海外ツアーのフライトの時間指定はできますか？ （海外）

弊社よりご案内するフライトスケジュールは 出発時刻 ：出発地の時刻　到着時刻 ： 到着地の時刻となります。 ＜CASE１＞ 成田発09:15 　バンコク着13:50と表示される場合 この場合は、成田を日本時刻09:15に出発して、バンコクにタイ時刻13:50に到着するという意味です。 また、時刻表記は全て24時間表示となります。 ＜CASE２＞ 羽田発3月23日01：30 　マニラ着3月23日05：30と表示される場合 この場合は、羽田を日本時刻3月23日01：30に出発して、マニラにフィリピン時刻3月23日05：30に到着するという意味です。なお、時刻表記は24時間表示となりますので01：30は深夜となります。羽田空港へのご集合は3月22日23：30頃となりますのでご注意ください。 FAQ274

表示されたフライトスケジュールは、日本時刻ですか？現地時刻ですか？（海外）

マイレージに関しては全て航空会社が定めていますので、マイレージ発行元の航空会社での確認が必要です。 航空会社へお問い合わせの際には、航空券の「予約クラス」などの情報が必要となりますので、予約担当者までお尋ねください。ただし、商品によっては「予約クラス」がご案内できない場合があります。また、加算対象外の航空券もありますのでご注意ください。 パッケージツアー及び正規割引航空券以外の航空券（当社で運賃／規定等を定め販売をする航空券）の場合は航空券発券前には「予約クラス」のご案内ができません。 オンライン予約画面におきましては下記の場合に限り事前に「予約クラス」が確認できます。 ＜CASE１＞ フライト詳細の欄に「エコノミー Ｓ （例） 」のようにキャビンクラスとアルファベット１文字が記載されている場合 こちらの例では「Ｓ」が「予約クラス」です。 ＜CASE２＞ 商品名が「正規割引航空券」となっている場合 この場合、フライト詳細の欄にキャビンクラスとアルファベット１文字が記載されており、アルファベット１文字が「予約クラス」となります。 FAQ259

利用する海外航空券がマイレージ加算対象かどうか事前に確認できますか？（海外）

ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。 弊社オンラインサイトでは座席確保はオンライン予約完了時に行われる為、最初の検索画面上では空席があっても、クレジットカード決済後、実際に座席を確保する段階で満席となってしまう場合があります。 画面上に最新の空席情報を反映するよう努めておりますが、一部に於いては、タイムラグが生じております。 なお、クレジットカード決済後に満席のためご予約が完了しなかった場合、クレジットカードの決済内容は自動的にキャンセルされます。 FAQ239

オンラインで海外航空券を予約する際、カード決済をしたら「満席」になりました。（海外）

ご予約の締切は各オプショナルツアーによって異なります。 カレンダーに表記の出る日付がお申し込み頂ける日（商品により「リクエスト予約」）です。
FAQ701

オプショナルツアーは何日前までに予約をすればいいですか？当日でもできますか？(海外)

アメリカ本土／ハワイは現地レンタル開始時間の4時間前までご予約が可能です。それ以外の地域、都市は現地レンタル開始時間の48時間前までご予約が可能です。 お日にちが近い場合、空車が無い場合がございますので、お時間には余裕を持ってご予約くださいませ。
FAQ812

レンタカーの予約は何日前までできますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約 </h1>
<h2>1.海外航空券＋ホテル／海外ホテルの場合</h2>
最大3部屋まで予約いただけます。4部屋以上お申し込みの際は、お手数ではございますが2回に分けてご予約ください。 
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
部屋数ではなく、人数に制限があります。合計６名様（お子様も含め）まで一緒にご予約が可能です。 ・海外ツアー：幼児は1名まで予約が可能です。 ・海外添乗員同行ツアー：オンラインでは子供の予約はできません。また、幼児は予約方法にかかわらず予約はできません。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ670

一度に何部屋まで予約できますか？(海外)

商品名に「コネクティングルーム」と記載のある商品は2部屋同時予約でコネクティングルームの事前確約が可能です。 それ以外の商品につきましては事前確約は出来かねます。ご予約後にマイページメッセージよりご依頼ください。 (海外ホテルのみのご予約の場合は、予約確認画面またはマイページの「お問い合わせをする」の項目からリクエストメッセージをお送り下さい。) なお、ホテルへお客様のご希望をお伝えするのみとなります。 また、空室状況等によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。 リクエストの回答はチェックイン時にホテルより致します。 コネクティングルームの確保ができていないことも十分に考えられますので予めご了承下さい。 ・コネクティングルームのタイプはホテル内でも限られます。    また、コネクティングルームの場合、一方のお部屋はベッド一台のみになる場合が多くございます。 ・コネクティングルーム利用時は別途料金がかかる場合がございます。 ・基本的にはベッド1台+ベッド2台のお部屋の組み合わせとなります。 ・コネクティングルームの設定がないホテルもあります。
FAQ549

コネクティングルームを予約したいです(海外)

◆スマートフォン画面
＜STEP１＞ サイトトップページ航空券の検索画面へ移動します
＜STEP２＞ 「周遊」をタップしてください
＜STEP３＞ 「海外発航空券」をタップしてください（実際は日本発ですがこの場合は特殊な操作方法となります）
＜STEP４＞ 各フライトのルート／日付を入力して検索してください（都市名を入力頂くと選択肢が表示されます） 
◆パソコン画面 
＜STEP１＞ サイトトップページ航空券の検索画面へ移動します
＜STEP２＞ 「2都市以上」をクリックしてください
＜STEP３＞ 「2都市以上滞在」にチェックを入れ「海外発航空券」をクリックしてください（実際は日本発ですがこの場合は特殊な操作方法となります）
＜STEP４＞ 最初の出発地入力欄の候補に日本国内空港が出てきませんが都市名を手入力していただくと選択肢がプルダウンで出ます。 （ご注意） 片道航空券で入国する場合（出国する航空券がない場合）、査証が必要な場合がございます。渡航条件をお客様ご自身で必ずご確認の上ご予約ください。 FAQ229

オンラインで日本発／片道の周遊海外航空券は予約できますか？（海外）

キーワード（ホテル名等）を入れて海外ツアーを検索することも可能です。 検索方法は下記をご確認ください。
◆スマートフォン画面 ＜STEP１＞ 海外ツアー検索画面にて検索をします。 ＜STEP２＞ 検索後画面の右上「絞り込み」をタップします。 ＜STEP３＞ 「こだわり条件」をタップし、希望のキーワードを選択し、画面下の「決定」ボタンをタップします。 ＜STEP４＞ 元の画面に戻りますので「上記の条件で絞り込む」（オレンジ色ボタン）をタップして再度検索ください。
 ◆パソコン画面 ＜STEP１＞ 海外ツアー検索画面にて検索をします。 ＜STEP２＞ 検索後画面の右上「さらに条件を絞り込む」をクリックします。 ＜STEP３＞ 「ツアーコード、キーワードで検索」欄に希望のキーワードを入れて「条件を変更する」をクリックします。 
FAQ524

キーワードでツアーを検索できますか？（海外）

以下の方法にてご検索ください。 ＜STEP１＞ 海外航空券または海外航空券＋ホテルを検索する最初の画面の「詳細条件」を開きます。 ＜STEP２＞ 「座席クラス」をクリックし、指定なし／エコノミー／プレミアムエコノミー／ビジネス／ファーストをご選択ください。
（ご注意） ・片道のみビジネスクラスなど、往路／復路で異なるクラスの検索は出来ません。 ・プレミアムエコノミー／ビジネスクラス／ファーストクラスの検索結果の場合でも、乗継地以遠は機材の種類によって通常のエコノミークラスなどクラスが下がる場合があります。
 
FAQ228

オンラインでビジネスクラスの海外航空券を検索したいです。（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
＜海外航空券＞ 
９名様まで（ただし、大人の人数以上の幼児の予約は出来ません。）
 ＜海外航空券＋ホテル＞ 
９名様　且つ　３部屋まで（ただし、大人の人数以上の予約且つ１部屋につき２名以上の幼児の予約は出来ません。）
 ＜海外ツアー＞ 
６名様まで（ただし、幼児は１名様のみ予約可能です。）
 ＜海外添乗員同行ツアー＞
 ６名様まで（予約方法に問わず、幼児の方のご参加はご遠慮いただいております。また、オンライン予約時は、お子様（２歳以上～12歳未満）の予約はできません。） 
＜海外ホテル＞ 
3部屋まで（4部屋以上お申し込みの際は、お手数ではございますが2回に分けてご予約ください。） 
＜海外オプショナルツアー＞ 
９名様まで（１０名様以上ご予約希望の場合は、別々へご予約ください。その後、各予約番号をメール記載のコールセンターまでご連絡ください。ただし、別グループ様扱いとなり、同一行程とならない場合もあります。）
<h1> ▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合 </h1>
ご人数によっては、状況により承れる場合もあります。 詳細はご予約元へお問い合わせください。お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/">こちら </a>
FAQ415

１度の予約で最大何人まで予約可能ですか？(海外)

ご希望のオプショナルツアー／レストランがない場合、お近くの営業所にお問い合わせください。 所定の手数料がかかる場合がございますので詳しくはお近くの営業所にお問い合わせ下さい。<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">https://access.his-j.com/</a>
FAQ759

希望のオプショナルツアー／レストランがWEB上に無い場合でも代行予約はできますか？(海外)

下のような表示の場合は・・・是非、【他のツアーを探す】をクリックしてみてください！
スマートフォンの場合は<a href="#sp"> こちら </a>
パソコンの場合は<a href="#pc">こちら</a>
■スマートフォン画面のイメージ■
※実際の画面にて必ずご確認ください。
<img src="https://file.ai-x-supporter.com/62/FAQ00744SP.png" >
 
■パソコン画面のイメージ■
※実際の画面にて必ずご確認ください。
<img src="https://file.ai-x-supporter.com/62/FAQ00744PC1.jpg" >
 
お客様がご入力された内容をもとに、お勧めのツアーが表示されます。
<img src="https://file.ai-x-supporter.com/62/FAQ00744PC2.jpg" >
 
またはコールセンターやお近くの店舗までご相談ください。キャンセル待ちで承れる場合もございます。
(オンライン予約限定商品はコールセンター・店舗では受付しておりません。オンライン受け付け終了となった時点で完売となります。)
 
なお、ご希望の商品が満席の場合ご要望に沿ってお見積もりをさせて頂きます。
 
店舗の検索は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ556

海外ツアーで「オンライン受付終了」の場合どうすればいいですか？(海外)

弊社オンライン予約は個人のお客様のご予約を対象とさせて頂いております。 <a href="https://member.his-j.com/pc/agreement2.html" target="_blank" rel="noreferrer">会員規約</a>にもございますが（第２章 第５条（会員登録）欄）会員登録は利用者自身が行うものとし、代理登録をすることはできません。よって、１つの会員情報を複数のお客様で共有をする事は出来かねます。 法人様としてのご契約がご希望の場合は、下記ページをご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/corp/businesstravel/" target="_blank" rel="noreferrer">海外出張・業務渡航はこちら</a> FAQ222

出張手配／社員旅行など法人契約はオンラインでも可能ですか？(海外)

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
海外航空券の検索画面上で「海外発」のタブをご選択いただき、出発地／目的地をご入力の上検索ください。 海外航空券＋ホテルでは、日本発の航空券のみのお取り扱いとなります。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ230

海外発の航空券も購入できますか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券＋ホテル／海外ホテルの場合</h2>
ご予約時に検索画面にて3名1室のプランが出る場合は、ご予約が可能です。 ただし、あくまで３名で入室が可能なお部屋となりますので、予約画面にベッドの台数の記載が無い限りは、ご人数分のベッドは無い場合も多くございます。 ダブルベッド1台とシングルベッド1台（または簡易ベッド1台） の部屋になる場合や、部屋が非常に手狭になる場合もあります。 なお、ホテルによってはエキストラベッドのリクエストが出来ない場合／有料の場合もあります。
<h2>2.海外ツアーの場合</h2>
オンライン予約時は、3名1室の予約は殆どのケースで制限をかけさせて頂いています。 ご予約に制限がある場合は、店舗／コールセンター／ビデオチャットでのご予約をお願いします。 一部の商品を除き、原則として人数分のベッドをご用意いたしますが、簡易ベッド（エキストラベッド／ソファベッドなど）をご利用頂く場合があります。簡易ベッドの搬入及び3名様目のアメニティのご準備は夜遅くなることが一般的です。 また、簡易ベッドの搬入に伴い、お部屋は手狭になることが考えられます。 上記の理由より予めツインルームとシングルルームの2部屋でのご予約を弊社ではお勧めいたします。 （ご注意） ベッドの台数／3名1室ご利用にご注意事項がある場合は、ご予約時の画面に必ず記載がございますので、ご一読の上ご予約へお進みください。 
<h2>3.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
オンライン予約時は、3名1室の予約は殆どのケースで制限をかけさせて頂いています。 ご予約に制限がある場合は、店舗／コールセンター／ビデオチャットでのご予約をお願いします。 ご予約に制限がかかっていない場合でも、3名1室でお申し込みの場合で、そのうち2名様が未成年となる場合はオンライン申し込みは承れません。店舗／コールセンター／ビデオチャット予約でのご予約をお願いします。 諸外国のホテルでは3名1室の部屋数が大変少ないため、海外添乗員同行ツアーにて3名1室をご希望された場合でも2名様と1名様に分かれてご利用いただく場合があります。その際、1人部屋追加代金を「頂かないケース」と「頂くケース」があります。 ご予約画面のご案内とご注意欄に記載がありますので、ご予約前に必ずお読みください。 また、3名1室利用が可能な場合でも、お部屋は2人部屋に簡易ベッドを入れ3名様でご利用いただくため大変手狭となります。また、エキストラベッドの搬入／3名様目のアメニティのご準備は夜遅くなることが一般的です。予めご了承ください。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ530

3名1室で予約できますか？(海外)

<h1>▼お名前にスペースがある場合</h1>
予約上、スペースは省略されます。スペースを詰めて入力してください。 なお、スペースを詰めてもご搭乗に支障はございません。
<h1>▼ミドルネームがある場合</h1>
パスポート記載の順序で入力をお願いします。 ミドルネームのある方は名（GIVEN NAME）の後ろにスペースを空けずにミドルネームをご入力ください。 ただし、お客様の国籍によってはその限りではございませんので、ご予約前にパスポートの記載を必ずご確認ください。 判断に迷われる場合は、必ずご予約前にご予約予定の航空会社へお名前入力に関してご確認ください。
<h1>▼姓名の区別がない場合</h1>
姓（SURNAME)欄に全てご入力ください。 名（GIVEN NAME)欄に「NONE」とご入力ください。 予約完了後に、その旨マイページのメッセージにてご連絡下さい。
<h1>▼パスポート氏名に（）等記号がある場合</h1>
お名前欄にカッコ（）やハイフン - 等があるパスポートをお持ちの場合はご搭乗予定の航空会社に入力規定をご確認の上、その方法に従いご予約をお願いします。 オンライン予約が入力条件に適合しないことも考えられますのでご注意ください。
<h1>▼二重国籍をお持ちの場合</h1>
有効なパスポートを複数お持ちのお客様は、渡航先の入国条件や航空会社の案内を十分にご確認の上、適切なお名前にてご予約ください。 判断に迷われる場合は、必ずご予約前にご予約予定の航空会社へお名前入力に関してご確認ください。
 FAQ224

外国籍の場合、オンライン予約時に気を付ける事はありますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
2歳未満のお子様で飛行機の座席利用を希望される場合、オンライン予約はご予約いただけません。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ233

幼児（2歳未満）で飛行機の座席を予約したいです。（海外）

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
当サイトで海外旅行（航空券／航空券＋ホテル／パッケージツアー）のご予約時は、代理予約は行って頂けません。 旅程が複数ある際は、それぞれの旅程ごとにご代表者を決めて頂き、それぞれの方のメールアドレスで会員登録後、旅程ごとに予約手続きをお願いいたします。同一行程且つ同一内容の場合のみご一緒の予約が可能です。 なお、ご一緒に旅行をされる場合でも、お1人の会員様情報を別の方のご予約に使い回して利用する事は出来ませんのでご注意ください。 ご予約後、ご契約内容に関するお問合せ／ご相談は当該ご旅行の代表者であるオンライン会員ご本人様からお願いします。ご同行者様／代理人様／ご家族様／ご友人様からのお問い合わせ／ご相談は承っておりません。 下記の例もご参照ください。 ＜CASE１＞ 同一行程のグループのうち1名のみビジネスクラスの場合 こちらのケースも皆様同一内容ではない為、該当のお客様のみ別のご予約が必要です。 ＜CASE２＞ 同一行程のグループのうち1名のみ地方からの出発の場合 こちらのケースも皆様同一内容ではない為、該当の方のみ日本国内線も含め別のご予約としてお取り頂くか、皆様ご一緒の予約で国際線の航空券を取った後、該当の方の日本国内線のみ別の予約としてお取りください。 （ご注意） ・ごく一部であっても日程や内容が異なる場合は別々のご予約が必要です。 ・行程違いや人数の追加による受付番号が複数ある場合でもそれぞれの受付番号で異なる代表者が必要です。 ・16歳未満の方は会員登録いただけません。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ219

代表者と異なる旅程で行く同行者はどのように予約すればいいですか？（海外）

同じ方のお名前で同日程のお部屋を確保させて頂く事は出来かねます。 また日程が重複場合もホテル判断においてお部屋を確保させて頂く事が出来ない場合もございます。 実際にご宿泊される方のお名前を入力してご予約をいただきます様お願い致します。
（ご注意）   ホテルはご予約が重複している事を確認した場合、正常な予約でないと判断した場合はそのご予約を強制的に取り消しすることがあります。 その場合は新たにご予約のお手続きが必要となります。その際はお取り消しされてしまった予約記録は予約時の規定どおりの取消手続料が発生する場合がございますのでご注意ください。また、新たな予約をする際は空室状況やご料金は既存のご予約と異なる場合がございますので予めご了承ください。
FAQ668

代表者の名前で複数の部屋を確保できますか？(海外)

2名様催行でも「1名様特別料金」の設定がある商品はお申し込み可能です。プラン欄をご確認お願い致します。
FAQ745

オプショナルツアー／レストランの最少催行人員が2名と書かれている場合、2名以上でないと申込めませんか？（海外）

<h1>▼オンライン予約</h1>
<h2>1.海外航空券の場合</h2>
＜会員登録が可能なご年齢に関して＞ 弊社オンライン予約サイトにて会員登録ができるご年齢は、ご登録時満16歳以上の方とさせて頂いております。
ご契約時に16歳未満のお客様は、ご旅行の代表者になることはできません。（ご同行は可能となります。）
なお、弊社オンライン予約で海外旅行（航空券／パッケージツアー／航空券＋ホテル）をご予約をされる場合、代理予約は承っておりませんので十分ご注意ください。
会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者です。
旅行には行かない家族（ご親権者様等）の情報（お名前／ご生年月日／性別）で会員登録をし、別のご家族の方のご予約を行うことはできません。 誤った情報（お名前／ご生年月日／性別）にてご予約をされ、実際のパスポートの記載情報と異なりますと原則ご出発当日ご搭乗いただく事ができませんのでご注意ください。 
＜未成年(18歳未満)のお客様のご予約に関して＞ ご契約時に18歳未満のお客様は、弊社へ親権者の同意書のご提出が必要となります。 なお、親権者が同行する場合は同意書は不要です。（但し、親権者が同行する場合でも、代表者が未成年の際は、同意書の登録は必要です。）
オンライン予約された未成年者のご旅行につきましては契約の代表者へ同意書入力フォームをお送りしております。 ご同行者も未成年の場合は、ご人数分のご提出をお願いします。 
＜ご親権者様からの連絡に関して＞ 弊社海外旅行オンライン予約サイトでは、会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者となりますので、ご搭乗者様以外からのお問い合わせをお受けする事が出来かねます。
ただし、代表者様が未成年の場合は、ご予約後にメールでお送りする親権者同意書の登録フォームへご登録頂きましたら、登録フォームにご登録された親権者様からのお問い合わせもお受け可能となります。 また、代表者様が現地にいらっしゃる等、やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は「委任される方のお名前(フルネーム)」、」委任される方の生年月日」、「委任される方の電話番号」、「代理人に一任する旨」を事前にマイページのメッセージよりご連絡ください。こちらのメッセージを確認後、お電話にてお話を進めさせて頂きます。
 （ご注意） ・渡航先によっては、未成年の方が単独または片方の親権者と共に無査証で渡航する場合、特別な手続きが必要な国もございます。お客様ご自身で大使館／領事館などにご確認ください。 ・ご搭乗予定の航空会社によっては、ご年齢（ご本人及び同行者の）によって特別な手続きが別途必要な場合や、商品によってはご利用頂けない場合もございます。 予めご予約をされる前にご搭乗予定航空会社もしくは弊社へお問い合わせください。
<h2> 2.海外航空券＋ホテルの場合</h2>
＜ご予約が可能なご年齢に関して＞ 弊社オンラインにて海外航空券＋ホテルをご予約される場合、20歳未満のみのお客様のご予約は出来かねます。
なお、弊社オンライン予約で海外旅行（航空券／パッケージツアー／航空券＋ホテル）をご予約をされる場合、代理予約は承っておりませんので十分ご注意ください。
会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者です。
旅行には行かない家族（ご親権者様等）の情報（お名前／ご生年月日／性別）で会員登録をし、別のご家族の方のご予約を行うことはできません。 誤った情報（お名前／ご生年月日／性別）にてご予約をされ、実際のパスポートの記載情報と異なりますと原則ご出発当日ご搭乗いただく事ができませんのでご注意ください。
 
＜未成年(18歳未満)のお客様のご予約に関して＞ ご契約時に18歳未満のお客様は、弊社へ親権者の同意書のご提出が必要となります。 なお、親権者が同行する場合は同意書は不要です。（但し、親権者が同行する場合でも、代表者が未成年の際は、同意書の登録は必要です。）
オンライン予約された未成年者のご旅行につきましては契約の代表者へ同意書入力フォームをお送りしております。 ご同行者も未成年の場合は、ご人数分のご提出をお願いします。
 
＜ご親権者様からの連絡に関して＞ 弊社海外旅行オンライン予約サイトでは、会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者となりますので、ご搭乗者様以外からのお問い合わせをお受けする事が出来かねます。 また、代表者様が現地にいらっしゃる等、やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は「委任される方のお名前(フルネーム)」、「委任される方の生年月日」、「委任される方の電話番号」、「代理人に一任する旨」を事前にマイページのメッセージよりご連絡ください。こちらのメッセージを確認後、お電話にてお話を進めさせて頂きます。 
（ご注意） ・ご出発時に20歳未満のお客様はホテルのお部屋の代表者になることはできませんが、この制限に加えホテル／地域によりさらに厳しい制限がある場合があります。（例：成人年齢が21歳の地域等）ご予約時にホテル詳細を必ずご確認ください。 条件を満たしていない場合、ご予約後であってもご契約が無効となる場合があります。 また、ご親権者様以外の成年と宿泊する場合などご親権者様の宿泊同意書等を現地へお持ち頂く必要があるケースもございますので、ご予約後弊社までお問い合わせください。お問い合わせ先は<a href="https://www.his-j.com/support/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> ・渡航先によっては、未成年の方が単独または片方の親権者と共に無査証で渡航する場合、特別な手続きが必要な国もございます。お客様ご自身で大使館／領事館などにご確認ください。 ・ご搭乗予定の航空会社によっては、ご年齢（ご本人及び同行者の）によって特別な手続きが別途必要な場合や、商品によってはご利用頂けない場合もございます。予めご予約をされる前にご搭乗予定航空会社もしくは弊社へお問い合わせください。
 
<h2>3.海外ツアーの場合</h2>
＜会員登録が可能なご年齢に関して＞ 弊社オンライン予約サイトにて会員登録ができるご年齢は、ご登録時満16歳以上の方とさせて頂いております。 ご契約時に16歳未満のお客様は、ご旅行の代表者になることはできません。 ご同行は可能となります。 なお、お申込時点で15歳に満たない方は保護者の方の同行が必要です。 ＜未成年(18歳未満)のお客様のご予約に関して＞ ご契約時に18歳未満のお客様は、弊社へ親権者の同意書のご提出が必要となります。 なお、親権者が同行する場合は同意書は不要です。 （但し、親権者が同行する場合でも、代表者が未成年の際は、同意書の登録は必要です。） オンライン予約された未成年者のご旅行につきましては契約の代表者へ同意書入力フォームをお送りしております。 ご同行者も未成年の場合は、ご人数分のご提出をお願いします。 
＜ご親権者様からの連絡に関して＞ 弊社海外旅行オンライン予約サイトでは、会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者となりますので、ご搭乗者様以外からのお問い合わせをお受けする事が出来かねます。
ただし、代表者様が未成年の場合は、ご予約後にメールでお送りする親権者同意書の登録フォームへご登録頂きましたら、登録フォームにご登録された親権者様からのお問い合わせもお受け可能となります。 また、代表者様が現地にいらっしゃる等、やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は「委任される方のお名前(フルネーム)」、「委任される方の生年月日」、「委任される方の電話番号」、「代理人に一任する旨」を事前にマイページのメッセージよりご連絡ください。こちらのメッセージを確認後、お電話にてお話を進めさせて頂きます。 
＜ご参加に条件がある場合＞ 日本にて成人年齢に達している場合でも、お客様の年齢によってはホテルの利用に条件がある場合（現地ホテルへ宿泊同意書のご提出が必要／ご送迎を追加する必要がある 等）がありますので 別途ご確認ください。 渡航先／商品によっては条件を満たしていない場合、ご予約後であってもご契約が無効となる場合があります。 ご予約時の画面にて必ずご確認ください。 （ご注意） 渡航先によっては、未成年の方が単独または片方の親権者と共に無査証で渡航する場合、特別な手続きが必要な国もございます。お客様ご自身で大使館／領事館などにご確認ください。
<h2> 4.海外添乗員同行ツアーの場合</h2>
＜会員登録が可能なご年齢に関して＞ 弊社オンライン予約サイトにて会員登録ができるご年齢は、ご登録時満16歳以上の方とさせて頂いております。 ご契約時に16歳未満のお客様は、ご旅行の代表者になることはできません。 ご同行は可能となります。 なお、お申込時点で15歳に満たない方は保護者の方の同行が必要です。 
 ＜未成年(18歳未満)のお客様のご予約に関して＞ ご契約時に18歳未満のお客様は、弊社へ親権者の同意書のご提出が必要となります。 なお、親権者が同行する場合は同意書は不要です。 （但し、親権者が同行する場合でも、代表者が未成年の際は、同意書の登録は必要です。） オンライン予約された未成年者のご旅行につきましては契約の代表者へ同意書入力フォームをお送りしております。 ご同行者も未成年の場合は、ご人数分のご提出をお願いします。 
 ＜ご親権者様からの連絡に関して＞ 弊社海外旅行オンライン予約サイトでは、会員登録されたご本人様＝代表者様＝ご搭乗者となりますので、ご搭乗者様以外からのお問い合わせをお受けする事が出来かねます。
ただし、代表者様が未成年の場合は、ご予約後にメールでお送りする親権者同意書の登録フォームへご登録頂きましたら、登録フォームにご登録された親権者様からのお問い合わせもお受け可能となります。 また、代表者様が現地にいらっしゃる等、やむを得ず代理の方よりお電話を頂く際は「委任される方のお名前(フルネーム)」、「委任される方の生年月日」、「委任される方の電話番号」、「代理人に一任する旨」を事前にマイページのメッセージよりご連絡ください。こちらのメッセージを確認後、お電話にてお話を進めさせて頂きます。
 
＜ご参加に条件がある場合＞ 日本にて成人年齢に達している場合でも、訪問国によっては参加に条件がある場合があります。 海外添乗員同行ツアーの場合は、訪問国の成人年齢をご確認いただき、その国の成人年齢であればご参加可能です。 渡航先／商品によっては条件を満たしていない場合、ご予約後であってもご契約が無効となる場合があります。 ご予約時の画面を必ずご確認ください。 
（ご注意） 渡航先によっては、未成年の方が単独または片方の親権者と共に無査証で渡航する場合、特別な手続きが必要な国もございます。お客様ご自身で大使館／領事館などにご確認ください。
<h2> 5.海外ホテルの場合</h2>
弊社オンラインにて海外ホテルをご予約される場合、ご出発時に20歳未満のお客様は、ホテルにて部屋の代表者になることはできません。（一部屋ごとに20歳以上の代表者が必要となっております） また、上記の制限に加え、ホテル・地域によりさらに厳しい制限がある場合があります。ご予約時にホテル詳細を必ずご確認ください。条件を満たしていない場合、ご予約後であってもご契約が無効となる場合があります。
 
<h2>6.海外オプショナルツアー／レストランの場合</h2>
弊社オンラインにて海外オプショナルツアーをご予約される場合、18歳未満のお客様を契約者とするご予約は出来かねます。参加者様は18歳以上からの登録が可能となります。 また、上記の制限に加え、地域によりさらに厳しい制限がある場合があります。 ご予約時にプラン詳細を確認ください。 条件を満たしていない場合、ご予約後であってもご契約が無効となる場合があります。 20歳未満のお客様は、ご予約後親権者同意書をご提出ください。 
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> FAQ410

未成年でも予約できますか？(海外)

オンラインで一度に予約できる幼児の人数には制限があります。
＜海外航空券＞ 大人の人数以上の幼児のご予約は出来ません。
＜海外航空券＋ホテル＞ 大人の人数以上のご予約且つ1部屋につき2名以上の幼児のご予約は出来ません。
＜海外パッケージツアー＞ グループの内で幼児1名様のみご予約が可能です。
＜海外添乗員同行ツアー＞ ご予約方法にかかわらず２歳未満の幼児のお客様のご参加はご遠慮いただいております。
上記より幼児の方が多い場合は、店舗／コールセンター／ビデオチャットにてご相談くださいませ。（ただし、海外添乗員同行ツアーはいずれもご予約不可）
FAQ281

オンライン予約可能な幼児の人数制限に関して（海外）

<h1>▼入力内容に間違いがある場合</h1>
画面上に表示されるアラートの確認をお願いします。 アラートが出る場合は、赤くアラートが出ますのでご入力内容をご確認ください。 
<h1>▼メールアドレスの形式が不正ですと表示される場合</h1>
特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）に関しては、現在ご利用が推奨されておりません。 RFC違反アドレスとは、RFC（Request for Comments）で定められている仕様／要件に準拠しないアドレスです。2009年3月以前に作成された携帯電話のキャリアメールがRFC準拠に反しているメールアドレスに該当する場合があります。 RFC違反メールアドレスとなるケースは以下をご確認ください。 ＜CASE１＞ アットマーク「＠」の直前やメールアドレスの先頭にピリオド 「.」 がある場合 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１).abcd@bbbb.co.jp (例２)abcd.@bbbb.co.jp ＜CASE２＞ アットマーク「＠」より前にピリオド「.」が連続している場合 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１)abcd...@bbbb.co.jp (例２)ab..cd@bbbb.co.jp ＜CASE３＞ 半角英数字と一部の記号以外を含んでいる場合 利用可能な一部の記号：「.（ドット）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１)abcd@ee@bbbb.co.jp (例２)ab[cd@bbbb.co.jp ただし、＠の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあります。 （例：ab..cd”@bbbb.co.jp） RFC違反アドレスを継続してご利用いただくと、弊社オンライン予約会員登録時にアドレスと判定されず登録ができない場合や、登録できた場合でも予約が正常に完了しない恐れがございます。 特殊な形式のアドレスにて会員登録を既にお持ちの場合は、正常にご予約が終了しない恐れがありますので、メールアドレスのご変更をお願いします。
<h1>▼入力されたメールアドレスで既に会員登録がされている場合</h1>
「ご入力いただいたメールアドレスは既に登録されています。」のアラートが出た場合は、入力されたメールアドレスが既に会員IDとして使われています。 ご自身のアカウントがあることを思い出したという方は「こちらからログインしてください」をクリックするとログインできます。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定できます。 FAQ237

オンライン予約で会員登録画面が進みません。(海外)

<h1>▼オンライン予約の場合 </h1>
空席状況にもよりますが基本的にご出発10日前から14日前を目安に予約を締め切らせて頂きます。 （商品によっては前後する場合もあります。）
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約の場合</h1>
オンライン予約に比べ間際まで受付可能な場合があります。 詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ519

海外ツアーはいつまで申し込みできますか？(海外)

<h1>▼オンライン予約</h1>
＜CASE１＞ 航空券＋ホテルの場合／ホテルのみのご予約の場合 ご検討頂いているホテルプランにお食事付きプランが無い場合、当社にて追加手配を承ることは出来かねます。 現地到着後お客様にて追加をしていただき、ご宿泊先でご清算して頂きます様お願いします。 ＜CASE２＞ パッケージツアーの場合 追加代金にて承れる場合がございます。その際は、予約画面（商品ページ）に記載がありますので、ご希望の場合はご予約後お早めにマイページメッセージもしくはご代表者よりお電話にてご依頼くださいませ。お問い合わせ先は<a href="https://member.his-j.com/pc/Contents/inquiry.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> 追加代金での設定が無い場合は、現地到着後お客様にて追加をしていただき、ご宿泊先でご清算して頂きます様お願いします。
<h1>▼店舗／コールセンター／ビデオチャット予約</h1>
詳細はご予約元へお問い合わせください。 お問い合わせ先は<a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>
FAQ428

希望のホテルに朝食付きプランがないので追加できますか？(海外)

特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）に関しては、現在ご利用が推奨されておりません。 RFC違反アドレスとは、RFC（Request for Comments）で定められている仕様／要件に準拠しないアドレスです。2009年3月以前に作成された携帯電話のキャリアメールがRFC準拠に反しているメールアドレスに該当する場合があります。 RFC違反メールアドレスとなるケースは以下をご確認ください。 ＜CASE１＞ アットマーク「＠」の直前やメールアドレスの先頭にピリオド 「.」 がある場合 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１).abcd@bbbb.co.jp (例２)abcd.@bbbb.co.jp ＜CASE２＞ アットマーク「＠」より前にピリオド「.」が連続している場合 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１)abcd...@bbbb.co.jp (例２)ab..cd@bbbb.co.jp ＜CASE３＞ 半角英数字と一部の記号以外を含んでいる場合 利用可能な一部の記号：「.（ドット）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」 ・以下架空のアドレスとなります。 (例１)abcd@ee@bbbb.co.jp (例２)ab[cd@bbbb.co.jp ただし、＠の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあります。 （例：ab..cd”@bbbb.co.jp） RFC違反アドレスを継続してご利用いただくと、弊社オンライン予約会員登録時にアドレスと判定されず登録ができない場合や、登録できた場合でも予約が正常に完了しない恐れがございます。 特殊な形式のアドレスにて会員登録を既にお持ちの場合は、正常にご予約が終了しない恐れがありますので、メールアドレスのご変更をお願いします。 FAQ1136

特殊な形式のアドレスのご利用に関して

お近くの営業所、またはお電話でも予約が可能です。 ただし、別途旅行業務取扱料金が発生する場合がございます。 また、オンライン予約のみ可能な商品もございます。 詳細はエイチ・アイ・エス各営業所にご確認ください。 <a href="https://www.his-j.com/company/yakkan/toriatsukai_ryokin.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">旅行業務取扱料金手数料</a> ・旅行業務取扱料金は営業所のある地区により金額が異なります。 ・急遽変更になる可能性がございますので、お問合せの営業所にてご確認ください。
FAQ214

店舗／電話でも予約できますか？その場合は手数料がかかりますか？(海外)

複数のご予約をされている場合、どちらかを早急にお取り消し下さい。重複予約が発覚した時点でご契約を無効とさせて頂く場合がございます。 また、運送・宿泊機関等により強制的に取り消しされてしまう場合があり、正常な手配ができない恐れがございます。航空会社では、同じ日付で便が異なる場合や日付が全て一致しない場合でも重複予約と見なされてしまう場合もございます。重複予約と見なされた場合、原則航空会社より警告のメッセージが入り、航空会社の設けた確認期限までにご予約を整理しないと該当予約の一方もしくは全てがお取消しされます。 （繁忙期や航空会社によっては、航空会社の警告メッセージがないままお取消しになる場合もございます） なお、他の旅行会社等でお見積りのみをされた場合に於いても、ご予約記録が作成される場合がございます。 その場合も重複予約となりますので十分ご注意ください。
FAQ559

海外旅行の予約を二つ押さえていますが、このまま数日検討しても大丈夫ですか？（海外）

オンライン予約の海外航空券お取り置きサービスとは、航空券を一定の期間お支払い無しに仮押さえすることが可能なサービスです。 ＜お取り置きサービス手数料＞ ご予約確定後、1件につきお取り置きサービス手数料を頂戴いたします。（手数料は航空券をクレジットカードにてお支払いいただく際に頂戴いたします。） ＜お取り置き中のキャンセル代金＞ お取り置き中（クレジットカードでのお支払い前）のキャンセル料は発生いたしません。 ＜ご請求額＞ 航空券料金合計（燃油／諸税込み）は、航空会社による運賃改定及び運賃レートの変動等により、予告無く変更される場合がございます。予めご了承ください。クレジットカードによるお支払い時に、最新のご料金をマイページにてご案内させていただきます。必ずご確認の上、お支払い頂きます様お願い致します。 ＜お支払い期限＞ お支払い期限は予告無く変更される場合がございます。予めご了承ください。お支払い期限の変更は、ご予約時にご登録頂いたメールアドレスへご連絡致します。 ＜重複したご予約＞ 同一の航空会社で重複した日程を複数回ご予約された場合、重複予約として全ての予約が取り消されてしまう場合がございます。予めご了承ください。 ＜キャンセルサポート＞ ご契約成立後（ご入金後）、ベーシックプランは加入できます。ただし、プレミアムプランの加入はできません。 ＜割引クーポン＞ 割引クーポンはご利用いただけません。 FAQ268

オンライン予約の海外航空券お取り置きサービスに関して（海外）

<h1>▼海外航空券＋ホテルの場合</h1>
＜CASE１＞ オンライン予約で海外航空券＋ホテルを同時購入する場合 ベッドあり・なしはお選び頂けません。 お子様はご年齢に関わらず全て添い寝になりますので予めご了承ください。 ＜CASE２＞ オンライン予約で海外航空券のみご予約後、ホテルをマイページから追加購入する場合 商品により、海外航空券をご購入後、マイページからホテルを追加こ購入可能な場合があります。 その場合はCASE１同様ベッドあり・なしはお選び頂けません。 お子様はご年齢に関わらず全て添い寝になりますので予めご了承ください。 ＜CASE３＞ オンライン予約でお子様もベッドをお使いになりたい場合 この場合は、航空券とホテルを別々にご購入ください。お子様でも添い寝をご希望されない場合は、大人の人数に加えて検索を行ってください。海外航空券をご購入後の場合は、マイページではなく<a href="https://hotels.his-j.com/Top/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>よりホテルをご購入ください。
<h1>▼海外ツアーの場合</h1>
ご予約画面の「人数選択」より子供（2歳以上～12歳未満）のベッドあり・ベッドなしよりご人数をお選びくださいませ。 
<h1>▼海外ホテルの場合</h1>
ベッドあり・なしはお選び頂けません。 お子様はご年齢に関わらず全て添い寝になりますので予めご了承ください。 添い寝を希望されない場合は、大人の人数に加えて検索を行ってください。 なお、添い寝のお子様は食事や特典・アメニティが含まれておりません。
FAQ512

オンラインで予約の際、子供のベッドあり／なし（添い寝）は画面上で選択できますか？(海外)

<h1>▼スマートフォンの場合 </h1>
＜STEP１＞ 航空券+ホテルの検索画面で「1都市(複数ホテル) 2都市以上(周遊)」をタップ ＜STEP２＞ 都市を追加する場合は「区間を追加」をタップ (「区間を削除」で削除可能）
＜STEP３＞ 航空券を選択して「この航空券で予約に進む」をタップ ＜STEP４＞ 「ホテル選択」をタップ ＜STEP５＞ 一件目のホテル選択後は同じホテル選択画面に戻りますので二件目以降のホテルが必要な場合は同様に選択 ＜STEP６＞ 複数都市周遊の場合は各都市に「ホテル選択」が表示されますので同様に選択
その後は画面の案内に従って予約を完了させてください 
<h1>▼パソコンの場合 </h1>
＜STEP１＞ 航空券+ホテルの検索画面で「1都市(複数ホテル) 2都市以上(周遊)」をタップ ＜STEP２＞ 都市を追加する場合は「都市を追加」をタップ (「都市を削除」で削除可能）
＜STEP３＞ 航空券を選択して「この航空券で予約に進む」をクリック
＜STEP４＞ 「ホテル選択」をタップ ＜STEP５＞ 一件目のホテル選択後は同じホテル選択画面に戻りますので二件目以降のホテルが必要な場合は同様に選択 ＜STEP６＞ 複数都市周遊の場合は各都市に「ホテル選択」が表示されますので同様に選択
その後は画面の案内に従って予約を完了させてください
FAQ508

海外航空券+ホテルのオンライン予約の「複数都市の周遊」「一都市で複数ホテルに宿泊」の検索方法に関して（海外）

最大62日間のレンタルまでご予約可能です。
FAQ813

最大何日間までレンタカーは予約できますか？（海外）

運行事業者から回答連絡が来次第、基本ご予約後3営業日以内に、ご登録のメールアドレスへの回答となります。 現地の休業日（土／日／祝祭日）や運行事業者の都合によりご回答が遅れる場合もございます。予めご了承下さい。
FAQ702

オプショナルツアーの予約リクエストをした後、予約受付可否の連絡はいつ来ますか？(海外)

車種の指定を承る事はできません。車種クラス単位のご予約となります。
FAQ801

レンタカーの車種を指定する事はできますか？（海外）

弊社WEBサイトを快適にご利用頂ける推奨環境は「Google chrome」または「Safari」となります。 詳細は以下をご確認ください。 ・ご利用について <a href="https://www.his.co.jp/term" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.his.co.jp/term</a> （推奨環境について をご確認ください。） 上記推奨環境をご確認の上ご利用ください。 ・推奨ブラウザ以外でのご予約／お支払いを行うと、正しく動作しないことがございます。 ・推奨環境以外でのご利用または推奨環境下でも、お客様のブラウザの設定によっては正しく動作しない場合がございます｡
なお、WEB操作中に「WEBブラウザは現在サポートされていません」という表示が出た場合は、HISのWEBサイトがお客様のご利用頂いているブラウザのバージョンに対応していないことを示します。推奨環境をご確認くださいませ。
FAQ1193

オンライン予約をするにあたり、端末の推奨環境を教えてください。(海外)

ホテル／部屋カテゴリー、並びにお子様の人数、年齢により入室条件／検索結果が異なります。 お子様のご年齢によっては、自動的に添い寝可能な部屋タイプのみが検索結果に表示されることがあります。 お子様でも添い寝をご希望されない場合は、大人の人数に加えて検索を行ってください。なお、添い寝のお子様は食事や特典・アメニティが含まれておりません。 該当する検索結果が出ない場合は、お近くの営業所、またはお電話にてご案内・手配が可能かの確認をさせていただきます。 1件のご利用につき取扱料金が発生致します。 取扱い料金に関しましては各営業所へお問い合わせお願い致します。 ・営業所案内 <a href="https://access.his-j.com/" target="_blank" rel="noreferrer">https://access.his-j.com/</a> 「オンライン予約限定」の記載がある料金はオンライン予約のみ適用となる料金です。 その場合はご案内の料金・条件等が異なるため、各営業所に料金等詳細をご確認後にお申し込みをお願い致します。
FAQ666

子供がいる場合の海外ホテルの検索条件を教えてください。(海外)

海外航空券の日程内であれば一部の日程のみのご予約は可能です。 ご予約時の画面の「航空券と別の日付でホテルを予約」にチェックを入れ、ご希望のチェックイン日とチェックアウト日をご入力下さい。
FAQ426

海外航空券+ホテルの予約時、海外航空券の日程の一部のみのホテルを予約することはできますか？(海外)

４都市の周遊まではオンラインで手配可能です。 「２都市以上」のボタンより検索してください。５都市以上滞在の周遊航空券をご希望のお客様は、店舗／コールセンター／ビデオチャットへお問い合わせください。 また、滞在（ストップオーバー）する事による ご入国条件は、お客様ご自身にてご確認くださいませ。 検索方法は以下をご確認ください。 ＜STEP１＞ 検索画面の「２都市以上」ボタンをクリックください。 ＜STEP２＞ 次の画面の「区間を追加」ボタンより区間を追加した上で検索ください。 なお、海外航空券＋ホテルの場合に於いても周遊の航空券の検索は可能です。 検索方法は以下をご確認ください。 ＜STEP１＞ 検索画面の「１都市（複数ホテル）・２都市以上（周遊）」ボタンをクリックください。 ＜STEP２＞ 次の画面の「区間を追加（スマートフォン）」「都市を追加（パソコン）」ボタンより区間を追加した上で検索ください。 FAQ231

複数都市を周遊をする海外航空券はオンラインで予約できますか？（海外）

航空券+ホテル検索の最初の画面上にお子様の年齢を入力する欄があります。 ここには必ず「出発時の年齢」を入力してください。「オンライン予約時の年齢」で入力すると「子供の人数が不正です」というエラーが表示されます。(ご旅行までに誕生日を迎え年齢が変わる場合) この場合は大変お手数ですが、改めて最初の画面から上記の正しいご入力をお願い致します。 FAQ446

航空券＋ホテルのオンライン予約で「子供の人数が不正です」と出ます（海外）

航空会社／区間により、便名は航空機と同様であっても「鉄道」「バス」などになる場合があります。サイト上の機種の表示を必ずご確認ください。鉄道やバスなどの区間がある場合、ご利用方法は一般的なフライトと比べ複雑です。必ずご出発までに航空会社まで詳細をご確認ください。
<h1>▼スマートフォンの場合 </h1>
航空券検索後、「選択」の下にある「詳細」をタップし、スケジュールを開き便名の後に記載された機種の表示をご確認ください。なお、機種は航空券選択後の「フライトの詳細情報」にも表示されています。
<h1>▼パソコンの場合 </h1>
航空券検索結果の「フライト情報を見る」をクリックし、便名の後に記載された機種の表示をご確認ください。なお、機種は航空券選択後の「フライトの詳細情報」にも表示されています。 FAQ232

オンラインで海外航空券を検索する際の、機材の欄に「鉄道」や「バス」の表示に関して（海外）

航空券の運賃は、空席状況等により価格が変動いたします。 運賃は、ご購入時点で有効なものが適用されますのでご購入後に運賃改定や空席状況の変化などにより、より低額な運賃に空きが出ても、その金額への変更はできません。 FAQ280

海外航空券を購入後、同じ内容で購入時より安い運賃が表示されています。変更できますか？（海外）

海外航空券には、複数の種類があります。 同一の航空会社／便であっても、航空券の種類によって価格は異なります。詳しくは<a href="https://e.his-j.com/airline-ticket/knowledge/type.html#ancLink01" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a> また、航空券の種類の他に運賃ルール（有効期間／変更可否等）などによっても料金は異なります。 運賃ルールごとの空席状況は日々変動いたしますので、ご予約のタイミングによって表示される料金も変動いたします。 FAQ266

同一便の海外航空券ですが料金が複数あるのはなぜですか？（海外）

PCサイトにて予約可能です。( スマホサイトは日本払いのみ) 「海外ホテル現地決済」をお選びください。 Booking.com(ブッキングドットコム)が管理・運営するサイト上でのご予約となります。 予約契約及び予約後のお問い合わせに関しましてはBooking.com(ブッキングドットコム)でのサポートとなります。お取消料の規定には十分お気をつけ頂きご予約ください。 
Booking.com (ブッキングドットコム) 
カスタマーサービスページ <a href="https://secure.booking.com/content/cs.ja.html" target="_blank" rel="noreferrer">https://secure.booking.com/content/cs.ja.html</a> （外部サイトへ遷移します）
カスタマーサービス電話（ 24時間受付 ） 03-6743-6650
FAQ665